Chiamate
Quando si integra con centralini virtuali, vengono aggiunti due tag dati di sistema per tracciare le chiamate: Call e Missed Call.
Il tag dati Call viene aggiunto automaticamente a task e contacts una volta che la chiamata è terminata. Contiene informazioni sull'ora e sulla durata della chiamata, oltre a chi ha chiamato chi:
Questo tag dati viene utilizzato per generare report sull'attività dei dipendenti e sull'intensità delle chiamate in entrata dei clienti:
