Ascolto di una registrazione di chiamata
Se si collega l'integrazione a PBX, è possibile utilizzare l'opzione seguente per scegliere se caricare o meno le registrazioni delle conversazioni telefoniche in Planfix:
Le opzioni disponibili in questo elenco possono variare a seconda delle funzionalità offerte da un determinato PBX virtuale.
Per quanto riguarda l'interfaccia, l'ascolto delle conversazioni memorizzate sul lato PBX è quasi identico all'opzione con memorizzazione in Planfix. In entrambi i casi la registrazione della conversazione appare come un file allegato all'azione nella scheda contatto o al Compito, che può essere ascoltato o scaricato:
Tuttavia, la differenza interna è molto significativa. Se il file non è memorizzato in Planfix, il sistema richiede al PBX il link corrente al file quando viene cliccato e carica la registrazione nel visualizzatore quando questo link può essere fornito.
Importante!
In tutte le opzioni di impostazione, la registrazione deve essere effettuata nel cloud sul lato PBX. Planfix tecnicamente non può effettuare la registrazione stessa, poiché riceve solo notifiche sullo stato della chiamata, ma la chiamata in sé non transita attraverso Planfix. Le opzioni di impostazione che scegli per le registrazioni influenzano solo se Planfix copierà o meno le conversazioni registrate al suo interno.