Tracciamento dell'invio e della lettura delle email
Planfix consente di tracciare la consegna delle notifiche inviate tramite diversi canali. Puoi tracciare le notifiche inviate a colleghi e contatti, e puoi tracciare quando le notifiche inviate via email a contatti esterni vengono aperte.
Ogni Task o commento ha un'icona di stato di consegna:
Cliccando su questa icona di stato si apre una finestra con informazioni aggiuntive sullo stato di consegna:
Stati di consegna delle notifiche
Ci sono tre diversi stati di consegna:
- Inviata
Indica che il messaggio è stato accettato dal server di posta o inviato tramite un canale diverso (se la notifica è stata effettuata tramite integrazione con un social network o un messenger).
- Errore
Indica che il messaggio non è stato inviato. Cliccando sul simbolo di stato ottieni informazioni aggiuntive sul motivo del problema:
- Letta
Indica che il destinatario ha aperto l'email. Cliccando sul simbolo di stato puoi vedere la data e l'ora in cui il destinatario ha aperto l'email:
Informazioni aggiuntive
- "Pixel invisibili" vengono usati per tracciare quando le email vengono aperte (cioè lette). Puoi disattivare il tracciamento delle letture.
- In alcuni casi, il simbolo "Letta" potrebbe non funzionare correttamente — ad esempio se il servizio email del destinatario non mostra le immagini.
- Solo gli account Planfix a pagamento e premium possono utilizzare il tracciamento.
- La disponibilità dei dati sullo stato di consegna dipende dal piano del tuo account. Effettuando l'upgrade del piano, ottieni accesso ai dati per un periodo più lungo.
- Se usi il tuo server di posta aziendale (o qualsiasi server di posta esterno) per inviare messaggi da Planfix, lo stato di invio mostra solo che il tuo server ha accettato il messaggio da Planfix.
- Se abiliti l'impostazione Specifica gli indirizzi e-mail di tutti i destinatari nell'email e invii un messaggio a più persone, il messaggio verrà tracciato come "Letto" quando almeno uno dei destinatari lo apre.
- Quando un messaggio viene inviato tramite uno Script, l'icona di stato di consegna è visibile solo nei commenti di sistema nel flusso dei commenti:
