Quando un destinatario segnala una notifica come spam
Quando si tratta di notifiche, cerchiamo di tenere conto sia della necessità di un Dipendente di essere informato su determinati eventi sia del suo occasionalmente desiderio di non ricevere notifiche. Oltre alle impostazioni altamente personalizzabili Iscrizioni e notifiche, Planfix supporta il blocco automatico delle notifiche via email se il destinatario segnala una notifica come spam.
Questa funzione funziona con servizi di posta e server di posta popolari, che comunicano con il server di posta Planfix quando un utente segnala una notifica come spam. L'elenco dei servizi e dei server che supportano questa funzione è in continua crescita. Il blocco automatico delle notifiche funziona sia per i contatti sia per i Dipendenti.
Importante:
- Il blocco delle notifiche email segnalandole come spam non è il metodo standard per disabilitare le notifiche e non dovrebbe sostituire il metodo standard. Per configurare o disabilitare le notifiche email, vai alla scheda Iscrizioni e notifiche nella scheda del contatto.
- Il meccanismo di blocco automatico descritto di seguito serve esclusivamente a impedire agli utenti di ricevere notifiche indesiderate da Planfix. Se riceviamo segnalazioni riguardo email indesiderate inviate da Planfix, un account potrebbe essere penalizzato o bloccato (vedi il User Agreement).
Blocco automatico delle notifiche inviate ai contatti
Se un contatto che riceve una email da Planfix la segnala come spam, le email successive da Planfix non saranno inviate a quell'indirizzo. Inoltre, l'indirizzo email verrà visualizzato in questo modo nella scheda del contatto:
Se la ricezione delle email è bloccata per un indirizzo specifico, tale blocco si applicherà a tutti i meccanismi di Planfix, incluse le notifiche standard ai contatti e i messaggi inviati tramite script.
Solo il proprietario di un indirizzo email può sbloccare le email da Planfix. Per farlo, deve inviare un'email a qualsiasi indirizzo email presente nel tuo account. Per esempio, può rispondere a una notifica email da Planfix. L'email può contenere qualsiasi testo. Questo rimuoverà il blocco automatico delle email.
Blocco automatico delle notifiche inviate ai Dipendenti
Se un Dipendente ha segnalato una notifica email da Planfix come spam, il sistema smetterà di inviargli notifiche. Questo non influirà sulla loro lista di Notifiche configurate, ma l'icona della busta verrà mostrata con uno sfondo rosso:
Gli amministratori dell'account possono sbloccare le notifiche per questo Dipendente:
Importante
- Le email dovrebbero essere sbloccate solo se sei sicuro che il Dipendente non segnalerà nuovamente come spam le future email da Planfix. Dovresti discutere delle notifiche con il Dipendente: determinare una lista di notifiche rilevanti per lui che desidera ricevere, e poi spiegare come funzionano le notifiche di Planfix.
- Considera la possibilità che per questo Dipendente sia ottimale ricevere le notifiche tramite altri canali, come la Planfix Chronicle. In tal caso, potrebbe avere senso disabilitare completamente le notifiche email per questo Dipendente e abilitare le notifiche tramite un canale che trovi più comodo.