Aggiunta di un'email esterna a un compito
Ogni Planfix Compito ha un proprio indirizzo email virtuale.
- task+123@account.planfix.com
- task.123@account.planfix.com
dove:
- 123 è il numero del compito, e
- account è il nome del tuo account Planfix.
Le email inviate a questo indirizzo verranno aggiunte al compito come azioni. Informazioni aggiuntive:
- Il corpo dell'email verrà aggiunto al compito come nuovo commento.
- I file allegati all'email verranno aggiunti al compito nella stessa azione del commento.
- L'oggetto dell'email verrà mostrato nel commento.
- Tutti gli Assegnati del compito riceveranno una Notifica sulla nuova azione.
Importante
In precedenza esisteva una regola per cui l'email doveva essere inviata dall'indirizzo email di un Dipendente o di un Contatto che aveva accesso al compito. Ora, questa limitazione non esiste.
Se l'email proviene da un indirizzo email non presente nel tuo account, allora:
- Verrà creato automaticamente un Contatto con l'indirizzo email e il nome della persona che ha inviato l'email.
- Questo Contatto verrà aggiunto come Partecipante al compito.
- Verrà creata un'azione contenente il corpo dell'email, attribuita a questo nuovo Contatto.
Se questo Contatto esiste già in Planfix ma non è stato aggiunto al compito, verrà aggiunto al compito come Partecipante.
Nota
È sempre una buona idea prestare attenzione all'indirizzo email che usi per inviare email a Planfix. Se Planfix non riconosce il tuo indirizzo email, verrà creato un nuovo Contatto per te e aggiunto al compito, indipendentemente dal fatto che esista già un Partecipante con il tuo nome nel compito ma con un diverso indirizzo email. I tuoi colleghi potrebbero confondersi se ci sono due Partecipanti con lo stesso nome in un compito.
Comodo
Puoi copiare facilmente l'indirizzo email del compito negli appunti facendo clic sul suo nome:
Opzioni aggiuntive
- Se non conosci il numero del compito di cui hai bisogno, puoi inviare un'email a task+@account.planfix.com (con il segno più ma senza il numero del compito) e aggiungere l'etichetta #text nell'oggetto, dove al posto di "text" scrivi parte del nome del compito. Planfix cercherà il compito in base alla parte del nome che hai fornito e aggiungerà l'email come azione al primo compito che trova. Se non trova alcun compito con un nome contenente quel testo, l'email verrà aggiunta come nuovo compito.
- Per impostazione predefinita, tutti gli Assegnati del compito verranno notificati della nuova azione. Se aggiungi l'etichetta @nonotify nell'oggetto di un'email, non verranno inviate Notifiche sulla nuova azione.
- Puoi usare le regole per aggiungere email ai compiti.
Esempi
| Indirizzo | Oggetto | Cosa riceviamo in risultato |
| task+4568@test.planfix.com | FW: Aggiunta all'ordine | Verrà aggiunta un'azione al compito #4568 nell'account test.planfix.ru; tutti i Partecipanti del compito verranno notificati. |
| task+@test.planfix.com | FW: Aggiunta all'ordine #abcd | Verrà trovato il primo compito contenente la combinazione di lettere "abcd" nel suo nome; verrà aggiunta un'azione a quel compito; tutti i Partecipanti del compito verranno notificati. |
| task+4568@test.planfix.com | FW: Aggiunta all'ordine @nonotify | Verrà aggiunta un'azione al compito #4568 nell'account test.planfix.com; non verranno inviate Notifiche. |
| task+4568@test.planfix.com | FW: Aggiunta all'ordine #abcd @nonotify | Verrà aggiunta un'azione al compito #4568 nell'account test.planfix.ru; non verranno inviate Notifiche. L'etichetta #abcd verrà ignorata perché è specificato il numero del compito. |
Regole per l'elaborazione delle email inviate a un compito
Per una gestione più flessibile delle azioni aggiunte ai compiti tramite email, puoi configurare le regole per l'elaborazione delle email inviate ai compiti.