Crisp
Aggiungi la chat Crisp al sito della tua azienda e integrala con Planfix per essere più vicino ai tuoi clienti e rispondere rapidamente alle loro domande.
Caratteristiche
- Automazione dei processi. La chat con il cliente diventa automaticamente un Task in Planfix.
- Lavoro di squadra. Puoi collegare i colleghi al Task in Planfix e lavorare insieme.
- Accumulo e analisi dei dati. I Task permettono di tracciare il tempo speso e analizzare la qualità del lavoro dei Dipendenti, le spese e altri parametri.
- Scambio di file. Il manager può creare file automaticamente o manualmente e inviarli direttamente al cliente nella chat.
Collegamento dell'integrazione
- Registrati su Crisp.
- Ottieni il codice della chat, copialo e aggiungilo al tuo sito:
- Clicca su questo link per collegare l'integrazione con Planfix.
Configurazione in Planfix
- Vai a Gestione account — Integrazioni — Chat — Crisp — Aggiungi account. Compila i parametri dell'integrazione:
- Aggiungi il nome dell'azienda.
- Nel campo Website ID, aggiungi l'ID del sito web. Puoi copiarlo nel tuo account Crisp nella sezione Website Settings nel blocco Setup instructions:
- Nel campo Input operator's registered email aggiungi l'email che hai usato per registrarti su Crisp.
- Specifica il modello (Template) secondo cui i Task verranno creati automaticamente per le chat Crisp.
- Aggiungi il modello di contatto (contact template) secondo cui verranno create nuove schede cliente dalle chat Crisp.
- Salva le impostazioni.
Importante
Consulta il codice della chat Crisp e le istruzioni per l'aggiunta al sito nelle impostazioni del tuo account Crisp:
