Configurazione dell'integrazione e-mail per le soluzioni
Planfix può ricevere i messaggi dei clienti via vari canali di comunicazione e via e-mail. Per farlo funzionare, è necessario impostare l'inoltro delle e-mail dalla posta aziendale a un indirizzo virtuale nel tuo account Planfix.
Importante: È già stato creato un indirizzo email virtuale. Puoi vederlo qui: Account management — Email — Virtual email addresses:
L'indirizzo email virtuale sarà simile a questo:
Copialo nel tuo account e inseriscilo come indirizzo per l'inoltro nella tua posta.
Utile: Esempi di impostazione dell'inoltro nei servizi e-mail più diffusi:
Dopo ciò, tutte le e-mail inviate al tuo indirizzo e-mail normale verranno inoltrate a Planfix. Questo significa che il sistema può essere usato sia per la normale corrispondenza via e-mail sia per la ricezione di richieste clienti, ordini dal sito web, ecc.
Posta in uscita
- Poiché Planfix non è un client e-mail nel senso tradizionale, ricezione e invio delle e-mail sono separati. Puoi specificare da quale casella di posta devono essere inviate le risposte alle e-mail inoltrate da Planfix. Per impostazione predefinita, le e-mail vengono inviate dall'indirizzo interno del dipendente in Planfix. Puoi configurare le caselle di posta esterne dei dipendenti per inviare e-mail.
Utile
- Parametri aggiuntivi dei compiti creati dalle e-mail possono essere configurati utilizzando le regole per la creazione di compiti via email.
- Nella conversazione con i clienti, puoi usare il meccanismo delle risposte rapide per rispondere a domande tipiche.