Lavorare con i bot Planfix per Telegram
Il bot Planfix di base per Telegram, @planfix_bot, è il collegamento tra una chat Telegram e Planfix. Può trasferire informazioni in entrambe le direzioni:
- da un compito di Planfix a una chat
- da una chat a un compito di Planfix
Inoltre, il bot può creare tasks e projects in Planfix e passare da uno all'altro. Tutte queste funzionalità rendono possibile lavorare in Planfix direttamente da una chat Telegram.
Configurazione del bot Planfix di base per Telegram
- Accedi per collegare il bot al tuo account Planfix. Ogni membro della chat che utilizza Planfix deve farlo. Questo permette di associare il loro nome e account ai messaggi della chat trasferiti in Planfix. Se un membro della chat non lo fa, Planfix creerà automaticamente un nuovo contatto quando riceverà un messaggio da loro e il messaggio verrà aggiunto con le informazioni del nuovo contatto.
- Aggiungi il bot Planfix alla chat Telegram desiderata (gruppo). Nota: questo viene fatto nelle impostazioni del gruppo come quando si aggiunge un partecipante normale:
- Usa i comandi del bot per eseguire azioni in Planfix:
- /task <New task name> or existing task number without the <> symbols – Collega un compito (nuovo o esistente) alla chat. Una volta collegato un compito, i nuovi messaggi aggiunti al compito verranno inviati alla chat e i messaggi dalla chat verranno aggiunti al compito.
- /project <New project name> or existing project number without the <> symbols – Specifica il progetto (nuovo o esistente) in cui devono essere creati i nuovi compiti:
- /find <search text> – trova progetti e compiti che contengono il testo dato nel loro nome. I progetti e i compiti trovati verranno elencati con i loro numeri. Questo è utile se devi trovare il numero di un progetto/compito a cui vuoi collegare la chat.
- /suspend – Gestisce il trasferimento dalla chat a Planfix: /suspend on abilita il trasferimento, /suspend off lo disabilita.
- /status – Fornisce informazioni sulla chat: a quale progetto/compito è collegata e se il trasferimento dalla chat al compito è abilitato o meno.
- /endtask – Scollega un compito dalla chat.
- /endproject – Scollega un progetto dalla chat.
- Gli Assegnati (Assignee) del compito collegato riceveranno notifiche sui nuovi commenti aggiunti al gruppo Telegram.
- Puoi notificare altri ruoli collegati al compito (assegnante, partecipante, ecc.) inviando un messaggio a @participant_name (usa il comando /who per i nomi specifici dei Partecipanti). Per inviare notifiche in Planfix solo agli utenti che partecipano alla chat Telegram, usa il comando /notify active.
- Usa il comando /help per vedere l'elenco completo dei comandi del bot e le descrizioni.
Esempio
- Collega il bot al progetto desiderato usando il comando /project:
- Crea un nuovo compito nel progetto:
- — Inserisci il comando per creare un compito, /task, con il nome desiderato del compito:
- — Conferma che questo compito debba essere creato:
- — Scegli se collegare la chat al compito creato (in tal caso i commenti recenti della chat verranno inviati al compito) oppure non collegarla (i commenti della chat non verranno inviati):
- — Una volta terminata la corrispondenza che deve essere aggiunta al compito, la chat può essere scollegata dal compito usando il comando /endtask. Le comunicazioni successive non verranno più inviate a Planfix:
Informazioni utili
- Tutti i messaggi dei Contatti nella chat Telegram collegata vengono inviati al compito.
- Se i Dipendenti non hanno accesso al compito a cui la chat Telegram è collegata, i loro messaggi non verranno inoltrati a Planfix.
- Le chat possono essere collegate sia ai progetti sia ai compiti. Questo ti permette di usare i comandi della chat per creare compiti in quel progetto. Verrà utilizzato il modello di compito selezionato come predefinito per quel progetto.
- Se una chat è collegata a un progetto ma non a un compito, i commenti dalla chat non verranno inviati a Planfix.
- Il bot può gestire diversi tipi di contenuto: oltre ai messaggi di testo, funziona con immagini, video, messaggi vocali, contatti e geotag.
- Puoi collegare un'email a Telegram collegando una chat a un compito che ha un cliente partecipante che lavora sul compito via email. Nota: un cliente riceverà una notifica email solo se viene menzionato direttamente nella chat con @.
- Puoi aggiungere un contatto a Planfix inoltrandolo al bot Planfix di base per Telegram dalla rubrica del tuo telefono. Maggiori informazioni qui.
- Con l'aiuto di script automatizzati, puoi aggiungere comandi personalizzati per il bot Telegram.