Binotel
Per configurare l'integrazione con il sistema PBX virtuale Binotel:
1. Abilitare l'integrazione in Planfix
Vai in Account management — Integrations (disponibile all'amministratore principale dell'account o agli amministratori), e clicca su Virtual PBX.
Nella lista che appare, attiva l'integrazione:
2. Invia un'email al supporto Binotel a support@binotel.com con il seguente messaggio:
Ciao
La nostra azienda sta configurando un'integrazione tra il vostro servizio e Planfix. Per favore:
1. Configurate i seguenti endpoint per ricevere le notifiche::
Push requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/push
callSettings requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/settings
callCompleted requests: https://account_name.planfix.com/tel/binotel/completed
2. Forniteci le chiavi API per le richieste REST API.
2. Tutte le richieste vengono inviate dagli indirizzi IP predefiniti del sistema Planfix.
Grazie!
Puoi copiare gli URL dalle impostazioni di integrazione Binotel in Planfix:
Nota: Il supporto Binotel potrebbe chiedere gli indirizzi IP da cui provengono le richieste. Puoi rispondere che si tratta degli indirizzi IP standard del sistema Planfix — Binotel ha già queste informazioni.
3. Inserisci le chiavi API
Una volta ricevute le chiavi API dal supporto Binotel, incollale nei campi corrispondenti nelle impostazioni di integrazione in Planfix:
Quindi clicca Salva per completare la configurazione.
Salvataggio dei dati di Call Tracking
Se utilizzi le funzionalità di call tracking di Binotel, puoi salvare questi dati direttamente nei tag dati delle chiamate di Planfix.
Per abilitarlo, apri l'analisi delle chiamate (e, se necessario, l'opzione Chiamata persa) e aggiungi i seguenti campi di tipo Line (puoi aggiungere solo i campi rilevanti per te):
- id – call tracking ID
- gaClientId – Google Analytics client ID
- gaTrackingId – Google Analytics tracking ID per il tuo sito web
- utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term – tag UTM
- ipAddress – l'indirizzo IP del cliente
- geoipCountry, geoipRegion, geoipCity, geoipOrg – informazioni GeoIP
- domain – dominio del sito web
- timeSpentOnSiteBeforeMakeCall – tempo sul sito prima della chiamata (in secondi)
- firstVisitAt – timestamp della prima visita
- disposition – esito della chiamata (status)
- generalCallID – ID della chiamata
- fullUrl – URL della pagina
Importante
- Assicurati di inserire il numero Wire nel profilo del Dipendente come numero di telefono standard e non come un numero interno/di estensione breve.