Processus de contact
Cet article d'aide porte sur les processus de contact. Vous pouvez également consulter un article séparé sur Processus des tâches.
Les processus de contact vous permettent de spécifier un ensemble de scénarios et buttons pour chaque type de contact, qui sont appliqués spécifiquement à ces contacts.
Vous pouvez créer de nouveaux processus de contact ou modifier les processus existants dans Gestion du compte / Processus de contact :
Un processus peut inclure Scénarios de contact et Boutons :
Un processus peut être sélectionné dans chaque modèle de contact :
Les actions des scénarios et des boutons ajoutés à un processus seront appliquées aux contacts créés en utilisant ce modèle.