Abonnements et notifications
Dans l'onglet carte utilisateur, vous pouvez configurer les types de notifications qu'un utilisateur recevra, ainsi que les méthodes de livraison des notifications :
Il existe une option dans les paramètres de notification : Ne pas déranger. Activez-la pour arrêter de recevoir les notifications Planfix, par exemple en dehors des heures de travail. Si l'option est activée :
- Planfix n'enverra pas de notifications vers le canal de notification activé.
- Le résumé des tâches inclura des informations sur le nombre de notifications manquées et une note indiquant qu'elles peuvent être consultées dans la Chronique Planfix.
- Les notifications continueront d'apparaître dans la Chronique comme d'habitude.
Canaux de notification
À ce jour, les canaux suivants sont disponibles pour les notifications :
- Historique - situé dans Planfix ; la méthode la plus pratique pour recevoir les notifications. Plus : Correct usage of the Planfix Chronicle
- Email - les notifications seront envoyées à l'adresse e-mail définie dans la carte de l'utilisateur.
- Telegram - permet aux utilisateurs de recevoir des notifications dans Telegram et de répondre à des personnes spécifiques (les réponses seront envoyées vers la tâche dont provient la notification).
- Notifications du navigateur - fenêtres contextuelles contenant le texte de la notification et apparaissant lorsque Planfix est ouvert dans un onglet du navigateur.
- Notification audio - une alerte sonore qui retentit lorsque vous avez une nouvelle notification (généralement utilisée en combinaison avec les notifications du navigateur).
- Application mobile - détermine quelles notifications push seront affichées dans l'application mobile.
Ajout de nouveaux abonnements
Vous pouvez ajouter des abonnements supplémentaires selon les besoins. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Ajouter un nouvel abonnement et sélectionnez l'option souhaitée dans le menu déroulant :
Vous pouvez également installer des extensions de navigateur pour Google Chrome qui vous permettent de marquer de nouvelles actions comme lues pendant que vous naviguez sur d'autres sites.
Configuration des abonnements
Les notifications pour les différents canaux sont activées et désactivées en cliquant sur les différentes icônes de canal sous les descriptions des différents types de notification. Les notifications actives sont affichées en vert, et les autres options disponibles sont affichées en gris :
Dans le scénario montré dans la capture d'écran, l'utilisateur recevra un résumé quotidien des tâches par e-mail. Les notifications concernant les nouvelles tâches où il est l'assigné seront envoyées vers son Section Planfix ! et les nouveaux commentaires qui notifient l'utilisateur lui seront envoyés sur tous les canaux, y compris le mobile.
Paramètres pour les notifications groupées des employés
Les administrateurs de compte peuvent configurer les notifications pour les employés. Pour ce faire, rendez-vous dans la section Employés, sélectionnez les employés souhaités et cliquez sur Modifier — Paramètres de notification. Spécifiez les paramètres nécessaires :
Important
- Par défaut, les assignés reçoivent des notifications lorsqu'ils sont liés à des tâches, tandis que les participants ne le font pas. Si vous souhaitez recevoir des notifications d'être lié aux tâches en tant que participant, ajoutez un abonnement pour ce type de notification.
- Les utilisateurs ne reçoivent pas de notifications concernant leurs propres actions. Cela signifie que si vous effectuez une action dans le système, vous ne recevrez pas de notification à ce sujet, même si vous êtes abonné à ce type de notification. Nous supposons que vous êtes déjà au courant de vos propres actions et n'avez pas besoin d'en être notifié.
- Vous pouvez vous abonner à certaines notifications dans le cadre d'un projet spécifique. Par exemple, si vous souhaitez recevoir des notifications pour toutes les actions d'un certain projet, ajoutez cet abonnement à la fiche du projet souhaité, et non à votre carte d'employé. Ainsi, vous vous assurez de ne recevoir ces notifications que pour le projet donné.
- Vous pouvez vous abonner à toutes les notifications liées à une tâche spécifique, ou créer des paramètres de notification individuels pour des tâches individuelles, en spécifiant par exemple un canal différent. Ces paramètres peuvent être appliqués dans le Panneau des notifications dans la carte de tâche.
- Abonnez-vous uniquement aux notifications qui nécessitent votre réponse ou réaction. Vous pouvez vous abonner à n'importe quelles notifications du système. Toutefois, il est préférable que les utilisateurs ne reçoivent que les notifications qui exigent une action. Les notifications excessives entraînent une fatigue et réduisent inévitablement la qualité des réponses lorsque celles-ci sont réellement nécessaires.
- Pour recevoir des notifications dans l'application mobile Planfix, activez le canal "Application mobile".
- Si un employé marque un e-mail provenant de Planfix comme spam, il cessera automatiquement de recevoir les notifications par e-mail de Planfix. Les administrateurs peuvent réactiver les notifications par e-mail. Plus...