Crisp
Ajoutez le chat Crisp au site web de votre entreprise et intégrez-le à Planfix pour être plus proche de vos clients et répondre rapidement à leurs questions.
Fonctionnalités
- Automatisation des processus. Le chat avec le client devient automatiquement une tâche dans Planfix.
- Travail en équipe. Vous pouvez connecter des collègues à la tâche dans Planfix et travailler ensemble.
- Accumulation et analyse des données. Les tâches vous permettent de suivre le temps passé dessus et d'analyser la qualité du travail des employés, les dépenses et d'autres paramètres.
- Échange de fichiers. Le responsable peut créer des fichiers automatiquement ou manuellement et les envoyer directement au client dans le chat.
Connexion de l'intégration
- Inscrivez-vous sur Crisp.
- Récupérez le code du chat, copiez-le et ajoutez-le à votre site web :
- Cliquez sur ce lien pour connecter l'intégration à Planfix.
Configuration dans Planfix
- Allez dans Gestion du compte — Intégrations — Chats — Crisp — Ajouter un compte. Remplissez les paramètres de l'intégration :
- Ajoutez le nom de l'entreprise.
- Dans le champ ID du site Web, ajoutez l'identifiant du site. Vous pouvez le copier depuis votre compte Crisp dans la section Website Settings dans le bloc Setup instructions :
- Dans le champ E-mail enregistré de l'opérateur, ajoutez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire sur Crisp.
- Précisez le modèle selon lequel les tâches seront créées automatiquement pour les chats Crisp.
- Ajoutez le modèle de contact selon lequel de nouvelles fiches client seront créées à partir des chats Crisp.
- Enregistrez les paramètres.
Important
Consultez le code du chat Crisp et les instructions pour l'ajout sur le site dans les paramètres de votre compte Crisp :
