Limitations techniques des scénarios
Scripts Planfix offrent un large éventail de possibilités pour automatiser les processus métier. Toutefois, il faut garder à l'esprit que Planfix est un espace de travail collaboratif, et non un système d'automatisation d'opérations externes comme Zapier ou Make. Cela implique également que la tarification du service est liée au nombre d'employés dans le compte, et non au nombre d'opérations.
Les tarifs du service sont calculés sur la base d'une charge de travail allant jusqu'à 200 opérations par heure pour chaque employé du compte. Une telle charge permet à l'utilisateur de travailler confortablement dans le système et d'utiliser un système de scénarios ramifié sans ressentir de retard dans leur exécution.
Les comptes qui utilisent Planfix à d'autres fins que celles prévues, notamment pour le traitement automatique (sans intervention humaine) de volumes importants de données externes, entraînent une charge accrue sur l'infrastructure, ce qui peut provoquer des retards dans l'exécution des scénarios pour d'autres comptes. Pour éviter de telles situations, nous introduisons des limitations automatiques pour ces comptes.
Limitation du nombre d'actions
Actuellement, les limitations suivantes sont en vigueur :
- Si une surveillance automatique détecte que l'activité des scénarios dans le compte au cours de la dernière heure dépasse les limites égales au nombre d'employés du compte * 200, l'exécution des scénarios du compte commence à être ralentie. Cette limitation permet de traiter toutes les opérations, bien que plus lentement, sans affecter significativement le travail des autres comptes. Une fois les pics de charge atténués et la file de traitement des commandes vidée, la limitation est levée et les scénarios peuvent fonctionner en mode normal.
- Si cette limitation s'avère insuffisante et que les commandes continuent de s'accumuler, l'exécution de nouveaux scénarios dans ce compte sera suspendue après que le tampon soit rempli avec 100 000 commandes. Cette situation est extrêmement rare ; c'est une sorte de « soupape de sécurité » qui permet de préserver les performances globales du service en cas d'augmentation de la charge due à un flux de données externes dirigé vers un compte particulier. Une fois la file de traitement des commandes du tampon traitée, le fonctionnement des scénarios dans le compte est repris.
Qui est responsable et que faire
Vous pouvez consulter à tout moment l'état actuel de l'exécution des scénarios sur le panneau Panneau de test de la qualité du service.
Si la limitation du nombre de scénarios dans votre compte se déclenche régulièrement, cela peut indiquer que le compte est utilisé de manière déséquilibrée ou non conforme à l'usage prévu (traitement automatique de données externes plutôt que travail d'équipe au sein du système).
Dans ce cas, nous recommandons d'augmenter le nombre de licences utilisateur afin d'accroître les limites du compte ou de réduire la charge (diminuer la quantité de données externes qui entrent automatiquement dans le système et/ou le nombre de scénarios qui traitent ces données).