Twilio
Twilio fournit des outils de communication programmables pour passer et recevoir des appels téléphoniques, envoyer et recevoir des messages texte, et effectuer d'autres fonctions de communication via ses API web.
Pour connecter Planfix et Twilio afin de pouvoir recevoir et envoyer des messages WhatsApp, vous devrez suivre quelques étapes dans les deux services.
Configuration de Twilio
- Pour activer votre numéro Twilio pour WhatsApp, vous devez d'abord remplir un formulaire de demande d'accès. Lisez la suite dans ces instructions.
- Une fois votre compte Twilio vérifié avec succès, vous pourrez enregistrer WhatsApp via la console Twilio en suivant ces étapes.
- Ensuite, copiez votre Account SID et Auth Token depuis la console Twilio :
Configuration de l'intégration dans Planfix
- Aller à Gestion du compte — Intégrations — Messageries :
- Sélectionnez WhatsApp et activez l'intégration :
- Collez l'Account SID et l'Auth Token dans les champs correspondants des paramètres d'intégration et ajoutez votre numéro de téléphone approuvé par Twilio :
- Puis copiez l'« Adresse pour accepter les requêtes » depuis Planfix et saisissez-la dans Twilio :
Important
- Si 24 heures se sont écoulées depuis votre dernier échange avec quelqu'un, et que vous lui écrivez manuellement ou via un scénario, le message doit correspondre aux modèles (templates) configurés dans Twilio. Vous pouvez lire les détails dans ces instructions.