Règles d’e-mail : extraction de données
L’extraction de données est le deuxième bloc des règles de traitement des e-mails, que vous devez renseigner lorsque vous créez une règle.
Vous pouvez extraire des données de différentes parties de l’e-mail :
- Objet + corps de l’e-mail
- Objet de l’e-mail
- Corps de l’e-mail
- Corps (e-mail d’origine) — Utilisez cette option uniquement si vous contrôlez le processus d’envoi des e-mails, que vous disposez du texte d’origine avant son envoi et que vous testez des expressions régulières ou d’autres méthodes d’extraction de données.
Les données sont extraites dans des blocs d’information. Ces blocs portent des noms intuitifs, ce qui facilite leur utilisation ultérieure pour renseigner les champs des tâches, des contacts ou des tags de données. En plus d’un nom, chaque bloc d’information contient des instructions permettant d’extraire la partie de l’e-mail qui doit y être enregistrée :
Formats d’extraction des données
Lors de l’extraction des données, Planfix peut analyser un e-mail de deux façons :
- Texte — correspond généralement à ce que vous voyez dans votre navigateur lorsque vous lisez l’e-mail. C’est l’option la plus utilisée.
- HTML — l’intégralité du contenu de l’e-mail sera analysée, y compris le balisage. Cette option vous permet d’utiliser des fragments contenant des balises HTML pour extraire plus précisément le contenu souhaité.
- Tableau HTML — utilisé pour extraire des données de tableaux dans les e-mails.
- JSON — utilisé pour l’analyse lorsque le texte du message est au format JSON. Pour en savoir plus, consultez notre section d’aide JSONPath.
- XML — utilisé pour stocker et transférer des données, et fréquemment utilisé lors de l’échange de données via l’API Planfix.
Méthodes d’extraction des données
Vous pouvez utiliser l’une des options disponibles :
- De l’étiquette à la fin de la ligne — le bloc d’information contiendra le fragment de l’e-mail commençant immédiatement après l’étiquette que vous indiquez et se terminant au caractère de nouvelle ligne ou à la fin de l’e-mail. Les espaces initiaux éventuels et le caractère de nouvelle ligne ne seront pas inclus dans le bloc d’information.
- D’une étiquette à une autre — le bloc d’information contiendra le fragment de l’e-mail commençant immédiatement après l’étiquette de début que vous indiquez et se terminant au dernier caractère précédant l’étiquette de fin. Les espaces initiaux et finaux seront ignorés.
- De l’étiquette à la fin de la ligne — le bloc d’information contiendra le fragment de l’e-mail qui commence sur la nouvelle ligne suivant l’étiquette que vous avez indiquée. Les espaces initiaux et finaux seront ignorés.
- Expression régulière — le bloc d’information contiendra un fragment de l’e-mail correspondant à une Expression régulière que vous saisissez.
- Tout le contenu — le bloc d’information contiendra l’intégralité du contenu de l’e-mail.
Exemples
Imaginons qu’un e-mail soit envoyé à Planfix avec le corps suivant :
Pour extraire le numéro de téléphone du client de cet e-mail, la configuration du bloc d’information serait la suivante :
Après le traitement, un bloc d’information appelé « Téléphone » sera créé et contiendra +16888933044.
Pour extraire plusieurs lignes de la commande figurant dans l’e-mail, utilisez la configuration suivante :
Après le traitement, trois blocs d’information seront créés avec le contenu suivant :
- Nom du produit : Toyo r888
- Prix du produit : 500
- Quantité : 2
Important
- Plus loin dans la règle d’analyse des e-mails, l’opération principale et les opérations supplémentaires utilisent ces blocs d’information pour sélectionner des tâches, des contacts et des tags de données, et renseigner leurs champs. (Pour des exemples, consultez les articles d’aide correspondants.)
- Les données provenant des e-mails entrants dans Planfix peuvent être traitées avant leur utilisation.