Зміна тарифу
Ми намагаємося організувати білінг і процедуру прийому платежів таким чином, щоб надати вам максимально можливу гнучкість у виборі пакету. Зокрема, процес передбачає можливість зміни пакету і/або використовуваних вами ресурсів (кількості користувачів, обсягу дискового простору) майже в будь-який момент часу. У цій статті детально описуються варіанти і нюанси зміни пакету використання Planfix, залежно від використовуваного вами способу оплати та інших факторів.
Процедура зміни пакету
Незалежно від способу оплати, зміна пакету проводиться в розділі Підписка на сервіс, доступному з головного меню. Нижче таблиці з параметрами вашого поточного пакету розташована кнопка Змінити пакет:
Натиснувши на неї, ви отримаєте можливість вибрати термін оплати, новий пакет і/або ресурси в ньому. Робота на цьому етапі аналогічна процедурі вибору пакету при звичайній оплаті.
Якщо можливо, зміна пакету і/або входящих в нього ресурсів проводиться за рахунок зміни дати закінчення оплаченого періоду.
Приклад
- Ви оплатили пакет "Професіонал" на 10 осіб на 1 рік
- Через 3 місяці у вас з'явилася необхідність додати до акаунту ще 2 користувачів
- У розділі Підписка на сервіс ви вибираєте Змінити пакет і збільшуєте поточну кількість користувачів на 2
- Система перерахує термін закінчення оплаченого періоду і він закінчиться трохи раніше, за рахунок додаткової оплати за додані ліцензії. При цьому проводиться звичайний арифметичний перерахунок, жодних штрафів та додаткових зборів за зміну пакету не застосовується.
- У випадку, якщо залишок невикористаних коштів достатній для включення обраного пакету/кількості ресурсів, пакет зміниться на обраний відразу після збереження вами нових параметрів.
Зміна способу оплати
- Ви можете змінити спосіб оплати пакету з оплати за допомогою карти на безготівковий банківський переказ прямо в процесі зміни пакету. Ми обробимо цей запит і допоможемо вам пройти через процес надання додаткових даних, необхідних для отримання рахунку і здійснення платежу.
- Якщо ви хочете перейти з оплати за допомогою безготівкового банківського платежу на оплату за допомогою карти, необхідно поставити окремий запит по цьому приводу в нашу Службу підтримки.