Учет пропущенных звонков
Материал из Planfix
ПланФикс позволяет вести учет пропущенных звонков при включении интеграции с ВАТС.
Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в карточку звонящего контакта новое действие с аналитикой Пропущенный звонок:
Если у контакта есть ответственный, он будет уведомлен об этом действии.
Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.
Также вы можете использовать стандартный отчет Пропущенные звонки для просмотра этой информации.
Дополнительно существует возможность добавлять к аналитике поля типа Дата и Период времени для построения по этим аналитикам Планировщика.