CRM: Прием и обработка заявок
Конфигурация CRM: Прием и обработка заявок — это готовое решение, демонстрирующее один из вариантов организации работы с запросами клиентов.
Конфигурация позволяет принимать их по разным каналам связи (из соцсетей, мессенджеров, электронной почты, заявки с сайта и прочее) и проводить по воронке продаж. Вести диалоги с клиентами можно в соцсетях и мессенджерах, по почте, а также отвечать на комментарии под постами прямо из ПланФикса. Для оперативной обработки заявок настроена база готовых ответов.
Конфигурация позволяет следить за выполнением заказов и фиксировать покупки, а также отказы с указанием причины. Уже настроена и система отчетов, которая помогает вести учет продаж, анализировать конверсию и причины отказов. Кроме этого, есть возможность настроить свои отчеты по любым показателям.
Демонстрация работы
Первые шаги
- Добавьте каналы общения с клиентами.
- Попробуйте общаться с клиентами из ПланФикса, как это показано в видео
- Проведите пробный заказ от запроса до успешной отгрузки и оплаты
- Добавьте сотрудников, которые будут работать с заказами.
Инструкции по работе с конфигурацией
- Установка конфигурации
- Инструкция по настройке конфигурации под вашу компанию
- Отчеты конфигурации "CRM: Прием и обработка заявок"
- Как вернуть настройки конфигурации по умолчанию
Дополнительная информация