Учет пропущенных звонков: различия между версиями
Материал из Planfix
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
Для учета звонков, при подключении интеграции с [[Виртуальные АТС | виртуальными АТС]] в аккаунт добавляются две системные [[Аналитика | аналитики]]: [[Звонок]] и '''Пропущенный звонок'''. | Для учета звонков, при подключении интеграции с [[Виртуальные АТС | виртуальными АТС]] в аккаунт добавляются две системные [[Аналитика | аналитики]]: [[Звонок]] и '''Пропущенный звонок'''. | ||
Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в [[карточка контакта| карточку звонящего контакта]] новое действие с аналитикой '''Пропущенный звонок''' | Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в [[карточка контакта| карточку звонящего контакта]] новое действие с аналитикой '''Пропущенный звонок''': | ||
*Если у [[Контакты| контакта]] есть [[ответственный]], он будет уведомлен об этом действии. | *Если у [[Контакты| контакта]] есть [[ответственный]], он будет уведомлен об этом действии. | ||
Текущая версия от 12:47, 22 сентября 2025
Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики: Звонок и Пропущенный звонок.
Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в карточку звонящего контакта новое действие с аналитикой Пропущенный звонок:
- Если у контакта есть ответственный, он будет уведомлен об этом действии.
- Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.
- Также вы можете использовать стандартный отчет Пропущенные звонки для просмотра этой информации.
Дополнительно
- Существует возможность добавлять к аналитике поля типа Дата и Период времени для построения по этим аналитикам Планировщика.