Настройка интеграции с почтой для конфигураций: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Fedor (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
Строка 7: | Строка 7: | ||
ПланФикс умеет принимать сообщения от клиентов [[Как настроить прием заявок из разных каналов | по разным каналам связи]], в том числе по почте. Для этого необходимо настроить переадресацию писем из корпоративной почты на виртуальный адрес вашего аккаунта в ПланФиксе. | ПланФикс умеет принимать сообщения от клиентов [[Как настроить прием заявок из разных каналов | по разным каналам связи]], в том числе по почте. Для этого необходимо настроить переадресацию писем из корпоративной почты на виртуальный адрес вашего аккаунта в ПланФиксе. | ||
'''Важно:''' в конфигурации виртуальный почтовый адрес уже создан. Увидеть его можно здесь: "Управление аккаунтом" — "Работа с e-mail" — "Виртуальные почтовые адреса" | '''Важно:''' в конфигурации виртуальный почтовый адрес уже создан. Увидеть его можно здесь: "Управление аккаунтом" — "Работа с e-mail" — "Виртуальные почтовые адреса": | ||
https://p.pfx.so/pf/4K/Thzaof.png | https://p.pfx.so/pf/4K/Thzaof.png |
Версия от 14:12, 10 марта 2020
ПланФикс умеет принимать сообщения от клиентов по разным каналам связи, в том числе по почте. Для этого необходимо настроить переадресацию писем из корпоративной почты на виртуальный адрес вашего аккаунта в ПланФиксе.
Важно: в конфигурации виртуальный почтовый адрес уже создан. Увидеть его можно здесь: "Управление аккаунтом" — "Работа с e-mail" — "Виртуальные почтовые адреса":
Виртуальный почтовый адрес будет такого вида:
Скопируйте его в вашем аккаунте и укажите в качестве адреса для переадресации в своей электронной почте.
Полезно: Примеры настройки переадресации в популярных почтовых сервисах:
После этого все письма, приходящие на ваш обычный адрес электронной почты, будут переадресовываться в ПланФикс. Таким образом, систему можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для приема заявок от клиентов, получения заказов с сайта и т.п..
Исходящие письма
- Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе. Вы можете настроить отправку писем с внешнего ящика сотрудника.
Полезно
- Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью правил создания задач по почте.