Кнопки Принять и Отклонить

Когда задача находится в статусе Новая, для исполнителей в ней отображаются кнопки Принять и Отклонить, при помощи которых исполнитель может взять задачу в работу, либо отказаться от нее:

Это системные кнопки, текст и поведение которых фиксированы:

• Нажатие на кнопку Принять приводит к переводу задачи в статус В работе (поведение по умолчанию) или в другой статус, установленный в специальной настройке набора статусов.

• Нажатие на кнопку Отклонить приводит к появлению поля для ввода текстового описания причины отклонения задачи:

Введенное описание будет отправлено постановщику задачи. По замыслу, в случае отклонения задачи, постановщик должен будет внести в нее изменения и заново перевести в статус Новая, чтобы исполнитель мог принять ее в работу.

Дополнительная информация:

• Системные кнопки Принять и Отклонить отображаются в новой задаче перед другими кнопками, которые могут присутствовать в задаче, в частности:
  • Пользовательскими кнопками, дополнительно добавленными в процесс.
• Задача в статусе Новая обладает особенностями, которые можно настраивать. В том числе указывать статус, в который задача будет переведена после нажатия на кнопку Принять.
• Если стандартная логика работы кнопок Принять и Отклонить вас не устраивает, исключите статус Новая из набора статусов вашего процесса и замените его другим статусом. Затем добавьте кнопки с логикой, которая вам необходима, и настройте их отображение в этом статусе.

Перейти

• Автопринятие задачи
• Новая (статус задачи)
• Статусы задач
• Задачи