|
|
| Строка 4: |
Строка 4: |
| Для контактов без доступа настройки уведомлений едины для всего аккаунта. | | Для контактов без доступа настройки уведомлений едины для всего аккаунта. |
|
| |
|
| == Уведомления для контактов с доступом ==
| | *[[Уведомления для контактов с доступом]] |
| | |
| Настраивать уведомления может сам контакт и сотрудник, имеющий [[Доступ к контактам | права на редактирование]] этого контакта.
| |
| | |
| Уведомления для контактов с доступом настраиваются во вкладке Подписки и Уведомления в [[Карточка контакта |карточке контакта]]: | |
| | |
| https://p.pfx.so/pf/Yk/ujRPih.jpg
| |
| | |
| На этой вкладке настраивается вид получаемых контактом уведомлений и способ их доставки:
| |
| | |
| https://p.pfx.so/pf/Us/lEtyQW.jpg
| |
| | |
| '''Каналы доставки'''
| |
| | |
| На текущий момент доступны следующие каналы доставки уведомлений:
| |
| *[[Хроника]] - находится внутри ПланФикса и является наиболее удобным способом получения уведомлений. Подробнее об этом: [https://planfix.com/ru/blog/kak-pravilno-polzovatsya-xronikoj/ Как правильно пользоваться Хроникой ПланФикса]
| |
| *'''E-mail''' - пользователь получает уведомления на указанный при регистрации адрес. По умолчанию этот вариант уведомлений включен, т.к. электронная почта все еще остается наиболее распространенным и привычным способом коммуникаций. Но мы настоятельно рекомендуем после первичного знакомства с системой отключить этот способ уведомлений и использовать уведомления через раздел "ПланФикс!"
| |
| *'''Skype''' - позволяет получать уведомления в Skype. Подробнее: [[Настройка уведомлений в Skype]].
| |
| *'''Telegram''' - позволяет получать уведомления в [https://telegram.org/ Telegram] и адресно отвечать на эти уведомления (ответ попадает в задачу, из которой пришло уведомление). Процесс настройки описан тут: [https://planfix.com/ru/blog/uvedomleniya-v-telegram/ Уведомления в Telegram]
| |
| *'''Оповещения в браузере''' - представляют собой всплывающие окна с текстом уведомлений, которые появляются в системе, если в одной из вкладок браузера открыт ПланФикс
| |
| *'''Звуковые оповещения''' - звуковой сигнал, который раздается при появлении нового уведомления (часто используется в сочетании с оповещением в браузере).
| |
| | |
| '''Добавление новой подписки'''
| |
| | |
| Для добавления новой подписки нужно зайти в [[Карточка контакта |карточку контакта]], и на боковой панели выбрать пункт '''Подписки и уведомления.'''
| |
| | |
| https://p.pfx.so/pf/Yk/ujRPih.jpg
| |
| | |
| При необходимости можно добавить дополнительные подписки.
| |
| Для этого нужно нажать кнопку '''Добавить новую подписку''' внизу списка существующих подписок и выбрать из выпадающего списка нужный вариант.
| |
| | |
| https://p.pfx.so/pf/rR/n7G1Mw.jpg
| |
| | |
| Также существует возможность установить дополнительное расширение для браузера Google Chrome, которое позволяет отмечать новые действия прочитанными, не переключаясь в ПланФикс. [https://planfix.com/ru/blog/malenkie-novosti/ Подробнее об этом].
| |
| | |
| '''Настройка подписки'''
| |
| | |
| Получения уведомлений по тому или иному каналу регулируется нажатием на пиктограмму канала в строке с описанием вида уведомления. Зеленым цветом отображены активные для данного вида уведомлений каналы, серым - доступные:
| |
| | |
| https://p.pfx.so/pf/L5/pBgBke.jpg
| |
| | |
| | |
| В варианте, изображенном на скриншоте, уведомление о напоминании будет отправлено на e-mail контакта, а уведомления о новых комментариях с уведомлением контакта будут отправляться в [[ Раздел "ПланФикс!" ]].
| |
|
| |
|
| == Уведомления для контактов без доступа == | | == Уведомления для контактов без доступа == |
ПланФикс позволяет настроить уведомления как для контактов с доступом, так и для контактов без доступа.
Для контактов с доступам уведомления о событиях настраиваются Индивидуально.
Для контактов без доступа настройки уведомлений едины для всего аккаунта.
Уведомления для контактов без доступа
Уведомления для контактов без доступа и шаблоны для этих уведомлений настраиваются в разделе Управление аккаунтом - Работа с e-mail - Уведомления внешних контактов:
Существует 5 уведомлений:
Основные:
- Новая задача, поставленная контакту
- Новый комментарий, о котором уведомлен контакт:
Дополнительные, которые включаются опционально:
- Создание задачи по входящему письму от внешнего контакта (автоответ)
- Принятие исполнителем задачи, в которой внешний контакт является постановщиком
- Изменение статуса задачи, в которой внешний контакт является постановщиком:
Обратите внимание: Дополнительные уведомления по умолчанию отключены.
Перейти
