Получение писем в ПланФикс: различия между версиями
Материал из Planfix
Seva (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 23: | Строка 23: | ||
*комментарии, добавленные к задаче с уведомлением внешнего контакта, приславшего письмо, будут отправлены ему в виде обычного электронного письма | *комментарии, добавленные к задаче с уведомлением внешнего контакта, приславшего письмо, будут отправлены ему в виде обычного электронного письма | ||
Таким образом, ПланФикс можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для [https://planfix.com/ru/blog/helpdesk-service-desk-na-baze-planfiksa/ приема заявок от клиентов], получения заказов с сайта и т.п. | <geoip not="RU,BY">Таким образом, ПланФикс можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для приема заявок от клиентов, получения заказов с сайта и т.п.</geoip> | ||
<geoip eq="RU,BY">Таким образом, ПланФикс можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для [https://planfix.com/ru/blog/helpdesk-service-desk-na-baze-planfiksa/ приема заявок от клиентов], получения заказов с сайта и т.п.</geoip> | |||
== Исходящие письма == | == Исходящие письма == | ||
*Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с [[Как поставить задачу по e-mail | внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе]]. Вы можете настроить [[Отправка писем с внешнего почтового ящика | отправку писем с внешнего ящика сотрудника]]. | *Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с [[Как поставить задачу по e-mail | внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе]]. Вы можете настроить [[Отправка писем с внешнего почтового ящика | отправку писем с внешнего ящика сотрудника]]. | ||
== Дополнительно == | |||
== | |||
*Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью [[Правила создания задач по e-mail | правил создания задач по почте]]. | *Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью [[Правила создания задач по e-mail | правил создания задач по почте]]. | ||
*[[Письма в ПланФикс из других систем]] | *[[Письма в ПланФикс из других систем]] | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Рекомендации по работе с внешней почтой]] | *[[Рекомендации по работе с внешней почтой]] | ||
*[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | *[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]] | ||
Текущая версия от 12:07, 8 ноября 2025
Для того, чтобы получать письма в ПланФикс, отвечать на них и обрабатывать их как задачи:
- Создайте виртуальный почтовый адрес
- Настройте переадресацию своей электронной почты на этот адрес.
Полезно: Примеры настройки переадресации в популярных почтовых сервисах:
После этого все письма, приходящие на ваш обычный адрес электронной почты, будут переадресовываться в ПланФикс и становиться задачами. При этом:
- тема письма станет названием задачи;
- тело письма станет описанием задачи;
- приложенные файлы присоединятся к задаче;
- комментарии, добавленные к задаче с уведомлением внешнего контакта, приславшего письмо, будут отправлены ему в виде обычного электронного письма
Таким образом, ПланФикс можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для приема заявок от клиентов, получения заказов с сайта и т.п.
Исходящие письма
- Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе. Вы можете настроить отправку писем с внешнего ящика сотрудника.
Дополнительно
- Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью правил создания задач по почте.
- Письма в ПланФикс из других систем