Учет пропущенных звонков: различия между версиями

Текущая версия от 14:40, 13 мая 2020

Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики: Звонок и Пропущенный звонок.

Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в карточку звонящего контакта новое действие с аналитикой Пропущенный звонок:

Если у контакта есть ответственный, он будет уведомлен об этом действии.

Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.

Также вы можете использовать стандартный отчет Пропущенные звонки для просмотра этой информации.

Дополнительно

Существует возможность добавлять к аналитике поля типа Дата и Период времени для построения по этим аналитикам Планировщика.

Перейти

Виртуальные АТС

@@ Строка 11: / Строка 11: @@
 Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в [[карточка контакта| карточку звонящего контакта]] новое действие с аналитикой '''Пропущенный звонок''':
+https://p.pfx.so/pf/Yk/QmsZCZ.png
-https://p.pfx.so/pf/2w/pxf9Kq.png
@@ Строка 23: / Строка 22: @@
 == Дополнительно ==
-*Существует возможность добавлять к аналитике поля типа [[Дата]] и [[Период времени]] для построения по этим аналитикам [[Планировщик | Планировщика]] или использования в отчетах. В случае наличия полей этих типов в аналитике '''Пропущенный звонок''', система автоматически заполнит их датой и временем, когда был пропущен звонок.
+*Существует возможность добавлять к аналитике поля типа [[Дата]] и [[Период времени]] для построения по этим аналитикам [[Планировщик | Планировщика]].
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]