Учет пропущенных звонков: различия между версиями

Текущая версия от 12:47, 22 сентября 2025

Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики: Звонок и Пропущенный звонок.

Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в карточку звонящего контакта новое действие с аналитикой Пропущенный звонок:

Если у контакта есть ответственный, он будет уведомлен об этом действии.
Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.
Также вы можете использовать стандартный отчет Пропущенные звонки для просмотра этой информации.

Дополнительно

Существует возможность добавлять к аналитике поля типа Дата и Период времени для построения по этим аналитикам Планировщика.

Перейти

Виртуальные АТС

@@ Строка 5: / Строка 5: @@
 |description=Учет пропущенных звонков
 }}
 Для учета звонков, при подключении интеграции с [[Виртуальные АТС | виртуальными АТС]] в аккаунт добавляются две системные  [[Аналитика | аналитики]]: [[Звонок]] и '''Пропущенный звонок'''.
 Если входящий звонок был пропущен и используемая АТС умеет отдавать информацию об этом, ПланФикс автоматически добавит в [[карточка контакта| карточку звонящего контакта]] новое действие с аналитикой '''Пропущенный звонок''':
+*Если у [[Контакты| контакта]] есть [[ответственный]], он будет уведомлен об этом действии.
+*Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.
+*Также вы можете использовать стандартный отчет [[Пропущенные звонки]] для просмотра этой информации.
-https://p.pfx.so/pf/2w/pxf9Kq.png
+== Дополнительно ==
+*Существует возможность добавлять к аналитике поля типа [[Дата]] и [[Период времени]] для построения по этим аналитикам [[Планировщик | Планировщика]].
-Если у [[Контакты| контакта]] есть [[ответственный]], он будет уведомлен об этом действии.
-Наличие аналитики позволяет легко строить отчеты по пропущенным звонкам в нужном разрезе.
-Также вы можете использовать стандартный отчет [[Пропущенные звонки]] для просмотра этой информации.
-Дополнительно существует возможность добавлять к аналитике поля типа [[Дата]] и [[Период времени]] для построения по этим аналитикам [[Планировщик | Планировщика]].
 == Перейти ==
 *[[Виртуальные АТС]]