Recunoașterea automată a emailurilor de la sistemele de tichete
De la Planfix
Planfix poate detecta e-mailurile primite din diverse sisteme de tichete. Pentru a face acest lucru, activați următoarea opțiune:
E-mailurile vor fi recunoscute dacă două condiții sunt îndeplinite:
- E-mailul nu conține antete tehnice care pot fi utilizate pentru a determina la ce sarcină se referă e-mailul. Sau dacă există antete tehnice în e-mail, dar nu se găsește nicio sarcină Planfix corespunzătoare.
- Subiectul e-mailului conține identificatorii tichetului sub formă de secvență de cifre: [0123... sau #0123...
Când ambele condiții sunt îndeplinite, Planfix va găsi sarcina corespunzătoare cu aceeași secvență de cifre în nume care este disponibilă expeditorului e-mailului și va adăuga e-mailul la sarcină ca și comentariu.