Przełożony
Możesz przypisać przełożonego dla każdego kontaktu. Rola ta jest ustawiana w karcie kontaktu w polu Przełożony — nie jest to pole obowiązkowe.
Przełożony w filtrach kontaktów
Aby wygodnie śledzić, jak to pole jest wypełnione, możesz użyć domyślnego filtra Brak przełożonych.
Dzięki takiemu prostemu ustawieniu, na liście zostaną wyświetlone, na przykład, tylko kontakty, które nie mają wybranego przełożonego:
Rola Przełożonego w integracji z PBX
Po integracji z wirtualną centralą PBX, Przełożony wskazany w karcie kontaktu widzi okno rozmowy przychodzącej dla swoich kontaktów i jest powiadamiany o nieodebranych połączeniach. Jeśli jako przełożonych wskazano grupę pracowników, jedno z osób z grupy zobaczy okno rozmowy przychodzącej.
W razie potrzeby tę opcję można wyłączyć w ustawieniach integracji:
Ważne
- Gdy pracownik jest przypisany jako Przełożony, jest on automatycznie dodawany do listy Z prawami do edycji:
W tym przypadku:
- Możesz usunąć pracownika z listy "Z prawami do edycji", jeśli nie potrzebuje on dostępu do edycji tego kontaktu. Dopóki znajduje się na liście Przełożonych, nadal może przeglądać dane kontaktu.
- Jeśli usuniesz pracownika z listy przełożonych, zostanie on automatycznie usunięty także z listy "Z prawami do edycji"
- Jeśli dodasz pracownika do listy przełożonych dla firmy, pracownik ten zostanie automatycznie dodany do listy przełożonych dla wszystkich kontaktów tej firmy. Od tego momentu praca z przełożonymi dla kontaktów firmy jest taka sama jak dla zwykłych kontaktów (zob. wcześniejszy punkt).
- Gdy pracownik odbierze połączenie od nowego kontaktu, automatycznie staje się przełożonym tego kontaktu.
- Rola Przełożonego nie daje automatycznie pracownikowi dostępu do zadań kontaktu.
- Jeśli w wirtualnej centrali PBX włączone jest przekazywanie połączeń do Przełożonego, a ma on zastępcę, połączenie zostanie przekazane do zastępcy.