Підключення бізнес-акаунта Telegram до Planfix
Матеріал з Planfix
Бізнес-акаунт Telegram підключається в Planfix за допомогою Planfix Business Bot.
Можливості
- Спілкування з клієнтами. Підключіть бізнес-акаунт Telegram у Planfix, щоб бути ближче до клієнтів. Вони напишуть вам особисте повідомлення, ви відповісте тут же з Planfix.
- Гнучке управління чатами. Передайте управління чатами помічнику, який зможе відповідати на повідомлення прямо з Planfix.
Підключення
Підключення бізнес-акаунта Telegram
- Відкрийте: Управління акаунтом — Інтеграції — Месенджери — Telegram — Telegram для бізнесу.
- Додайте бізнес-акаунт:
- Відкрийте десктопну версію Telegram і запустіть бізнес-бота Planfix:
- У налаштуваннях скопіюйте посилання на бота:
- Відкрийте свій бізнес-акаунт у Telegram і перейдіть до налаштувань «Telegram для бізнесу» — чат-боти:
- Додайте посилання, скопійоване з Planfix Business Bot:
- Вкажіть чати, доступні боту.
Налаштування інтеграції в Planfix
Після підключення бізнес-акаунта Telegram у Planfix налаштуйте параметри інтеграції:
У вікні налаштувань вкажіть:
- Об'єкт для створення нових завдань за отриманими повідомленнями
- Шаблон для створення нових контактів
- Додаткових виконавців
Додаткові опції
- Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом — нові повідомлення не будуть потрапляти в уже завершені завдання.
- Надсилати повідомлення від імені співробітника — додасть до повідомлень таку підпис:
Особливості
Додаткові опції інтеграції задаються одночасно для інтеграції:
- з бізнес-ботом Planfix
- з власним ботом
Якщо ви зміните логіку роботи з повідомленнями в одній інтеграції, вона зміниться і в іншій.