Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою: відмінності між версіями
Матеріал з Planfix
(Створена сторінка: Ми рекомендуємо таку схему роботи з поштою в Planfix: *Вхідна пошта потрапляє на зовнішній ящик на одному з сервісів, що мають якісний спам-фільтр: GMail, Mail.ru або на ваш корпоративний поштовий сервер. *Там налаштовується автоматичне переадресування всереди...) |
Немає опису редагування |
||
| Рядок 1: | Рядок 1: | ||
{{#seo: | |||
|title=Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою | |||
|titlemode=prepend | |||
|keywords=Planfix, пошта, email, вхідна пошта, робота з e-mail, налаштування вхідних листів, вхідні листи, рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою | |||
|description=Рекомендації щодо роботи з зовнішньою поштою в Planfix | |||
}} | |||
Ми рекомендуємо таку схему роботи з поштою в Planfix: | Ми рекомендуємо таку схему роботи з поштою в Planfix: | ||
*Вхідна пошта | *Вхідна пошта надходить на зовнішню скриньку на одному з сервісів із якісним спам-фільтром: GMail, Mail.ru або на ваш корпоративний поштовий сервер. | ||
*Там налаштовується автоматична переадресація всередину Planfix, наприклад, на [[Віртуальні e-mail адреси|віртуальний поштовий ящик]], на якому зручно налаштувати [[Правила створення завдань по e-mail|правила обробки пошти]] і формування з листів [[Завдання|завдань]] у потрібних [[Проєкти|проєктах]], або на [[Як поставити завдання через e-mail|внутрішню email-адресу співробітника]]. | |||
*Там налаштовується | *Додавши [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки|налаштування свого поштового запису]] у Planfix, ви забезпечите відповідь клієнту з тієї ж зовнішньої скриньки, на яку він написав свій лист. | ||
*Додавши [[Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки| налаштування свого поштового запису]] | |||
Така конструкція дозволить вам перевести в Planfix всю переписку з клієнтами: | Така конструкція дозволить вам перевести в Planfix всю переписку з клієнтами: | ||
*Новий лист на вашу адресу автоматично стане завданням | *Новий лист на вашу адресу автоматично стане завданням у Planfix. Для відправника при цьому буде створено новий [[Контакти|контакт]], якщо раніше в Planfix не було контакту з такою адресою email. | ||
*Коментар, доданий вами в цьому завданні, буде | *Коментар, доданий вами в цьому завданні, буде надіслано клієнту або іншому зовнішньому контакту у вигляді звичайного листа (якщо, звісно, він буде повідомлений про цей коментар). Такий підхід дозволяє вести переписку з колегами по завданню, повідомляючи клієнта лише про ті коментарі, які мають бути йому надіслані. | ||
*Відповідь зовнішнього контакту на коментар з Planfix потрапляє в завдання, в якому був доданий коментар. При цьому про отримання нової відповіді будуть повідомлені ті ж користувачі, які | *Відповідь зовнішнього контакту на коментар з Planfix потрапляє в завдання, в якому був доданий коментар. При цьому про отримання нової відповіді будуть повідомлені ті ж користувачі, які повідомлялися в коментарі, на який прийшла відповідь. Це повторює звичний спосіб переписки з кількома адресатами. | ||
== Захист від спаму == | == Захист від спаму == | ||
Описаний спосіб дозволяє отримувати мінімум спаму, | Описаний спосіб дозволяє отримувати мінімум спаму, оскільки основну його частину відсікають зовнішні спам-фільтри поштових систем. | ||
При цьому, якщо з якоїсь причини ваша внутрішня e-mail адреса Planfix потрапила в базу спамерів і ви отримуєте пошту безпосередньо на неї, то можна змінити | При цьому, якщо з якоїсь причини ваша внутрішня e-mail адреса Planfix потрапила в базу спамерів і ви отримуєте пошту безпосередньо на неї, то можна її змінити: | ||
*якщо це ваша особиста адреса, то змінити її можна, [[Як змінити логін?| змінивши логін]] | *якщо це ваша особиста адреса, то змінити її можна, [[Як змінити логін?|змінивши логін]] у системі. Логін є складовою частиною вашої внутрішньої e-mail адреси, тому змінивши його, ви змінюєте й саму адресу. | ||
'''Зверніть увагу:''' після зміни такі листи доходити не будуть — потрібно попередити всіх, з ким ви переписувалися, про зміну адреси. | '''Зверніть увагу:''' після зміни такі листи доходити не будуть — потрібно попередити всіх, з ким ви переписувалися, про зміну адреси. | ||
*якщо це віртуальний e-mail, то його можна видалити і створити новий. Є певні незручності, | *якщо це віртуальний e-mail, то його можна видалити і створити новий. Є певні незручності, пов’язані з переналаштуванням правил обробки листів, які приходять на цю адресу — але якщо спаму справді багато, то ці незручності не виглядають такими вже страшними. | ||
<geoip eq="RU,BY">== Додатково == | |||
*Блог: [https://planfix.com/ru/blog/%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC-1-0/ Антиспам 1.0]</geoip> | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[Как защититься от спама]] | *[[Как защититься от спама]] | ||
Поточна версія на 12:39, 29 листопада 2025
Ми рекомендуємо таку схему роботи з поштою в Planfix:
- Вхідна пошта надходить на зовнішню скриньку на одному з сервісів із якісним спам-фільтром: GMail, Mail.ru або на ваш корпоративний поштовий сервер.
- Там налаштовується автоматична переадресація всередину Planfix, наприклад, на віртуальний поштовий ящик, на якому зручно налаштувати правила обробки пошти і формування з листів завдань у потрібних проєктах, або на внутрішню email-адресу співробітника.
- Додавши налаштування свого поштового запису у Planfix, ви забезпечите відповідь клієнту з тієї ж зовнішньої скриньки, на яку він написав свій лист.
Така конструкція дозволить вам перевести в Planfix всю переписку з клієнтами:
- Новий лист на вашу адресу автоматично стане завданням у Planfix. Для відправника при цьому буде створено новий контакт, якщо раніше в Planfix не було контакту з такою адресою email.
- Коментар, доданий вами в цьому завданні, буде надіслано клієнту або іншому зовнішньому контакту у вигляді звичайного листа (якщо, звісно, він буде повідомлений про цей коментар). Такий підхід дозволяє вести переписку з колегами по завданню, повідомляючи клієнта лише про ті коментарі, які мають бути йому надіслані.
- Відповідь зовнішнього контакту на коментар з Planfix потрапляє в завдання, в якому був доданий коментар. При цьому про отримання нової відповіді будуть повідомлені ті ж користувачі, які повідомлялися в коментарі, на який прийшла відповідь. Це повторює звичний спосіб переписки з кількома адресатами.
Захист від спаму
Описаний спосіб дозволяє отримувати мінімум спаму, оскільки основну його частину відсікають зовнішні спам-фільтри поштових систем.
При цьому, якщо з якоїсь причини ваша внутрішня e-mail адреса Planfix потрапила в базу спамерів і ви отримуєте пошту безпосередньо на неї, то можна її змінити:
- якщо це ваша особиста адреса, то змінити її можна, змінивши логін у системі. Логін є складовою частиною вашої внутрішньої e-mail адреси, тому змінивши його, ви змінюєте й саму адресу.
Зверніть увагу: після зміни такі листи доходити не будуть — потрібно попередити всіх, з ким ви переписувалися, про зміну адреси.
- якщо це віртуальний e-mail, то його можна видалити і створити новий. Є певні незручності, пов’язані з переналаштуванням правил обробки листів, які приходять на цю адресу — але якщо спаму справді багато, то ці незручності не виглядають такими вже страшними.