Перегляд вихідного коду сторінки Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам

{{#seo:
|title=Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам
|titlemode=append
|keywords=Planfix, Підписки, повідомлення, спам, email
|description=Якщо отримувач відправляє повідомлення в спам, як знову ввімкнути повідомлення
}}
Ми прагнемо підтримувати розумний баланс між необхідністю повідомляти колег і клієнтів про події в процесі спільної роботи та бажанням адресата отримувати ці повідомлення. Окрім гнучких налаштувань [[Підписки та повідомлення|підписок і повідомлень]], Planfix підтримує автоматичну блокування відправки повідомлень електронною поштою у випадку, якщо отримувач позначить одне з повідомлень як спам.

Ця можливість підтримується для користувачів популярних поштових сервісів і поштових серверів, які надсилають повідомлення про такі позначки поштовому серверу Planfix. Перелік таких сервісів і серверів постійно розширюється. Автоматична блокування відправки повідомлень працює як для контактів, так і для співробітників.

'''Важливо:''' 
*Блокування відправки повідомлень електронною поштою натисканням на Спам у поштовій програмі не є штатним механізмом відключення повідомлень і не замінює його. Для налаштування або вимкнення повідомлень на електронну пошту перейдіть у картку співробітника на вкладку [[Підписки та повідомлення|Повідомлення]].
*Описаний далі механізм автоматичної блокування служить виключно для захисту користувачів від отримання небажаних повідомлень з Planfix. У разі надходження скарг на небажані листи з Planfix до акаунту можуть бути застосовані санкції, аж до блокування (див. [https://planfix.com/uk/ Умови використання сервісу]).

== Автоматична блокування відправки повідомлень контактам ==
Якщо контакт, який отримав лист від Planfix, відправив його в спам, подальша відправка листів цьому контакту автоматично блокується. При цьому адреса електронної пошти в картці контакту відображається перехресно.

Блокування відправки листів на таку адресу поширюється на всі механізми Planfix: як штатні [[Повідомлення для контактів|повідомлення контактам]], так і відправку повідомлень за допомогою [[Автоматичні сценарії|автоматичних сценаріїв]].

'''Розблокувати''' відправку листів на заблоковану адресу може лише її власник. Для цього він повинен надіслати лист на будь-яку адресу у вашому акаунті (наприклад, відповідь на лист-повідомлення з Planfix) з довільним текстом. Автоматика зафіксує цей лист і зніме автоматичну блокування.

== Автоматична блокування відправки повідомлень співробітникам ==
Якщо співробітник позначив лист-повідомлення від Planfix як спам, система припиняє відправку йому повідомлень. При цьому список налаштованих повідомлень не скидається, але іконка з зображенням поштового конверта починає відображатися на червоному фоні.

Адміністратор акаунта може розблокувати відправку повідомлень такому співробітнику в його профілі в розділі "Повідомлення".

'''Важливо:'''
*Розблокувати надсилання має сенс лише в тому випадку, якщо є впевненість, що співробітник більше не буде відправляти листи від Planfix у спам. Для цього необхідно разом із ним визначити [[Підписки та повідомлення|перелік повідомлень]], які актуальні для цього співробітника, і провести роз’яснення щодо роботи системи повідомлень у Planfix. 
*Також варто врахувати можливість того, що оптимальним для цього співробітника буде використання повідомлень іншими каналами — наприклад, [[Хроніка|Хроніки Planfix]]. У такому випадку має сенс повністю вимкнути для цього співробітника повідомлення на електронну пошту і ввімкнути повідомлення за зручним для нього каналом.

== Перейти ==
*[[Підписки та повідомлення]]
*[[Повідомлення для контактів]]