Перегляд вихідного коду сторінки Підключення бізнес-акаунта Telegram до Planfix

{{#seo:
|title=Підключення бізнес-акаунта Telegram до Planfix
|titlemode=append
|keywords=планфикс, телеграм, бот, telegram business bot, бізнес-акаунт Telegram, бізнес-акаунт, бізнес акаунт
|description=Ви можете підключити бізнес-акаунт Telegram до Planfix, щоб отримувати в Planfix особисті повідомлення та відповідати на них.
}}
Бізнес-акаунт [[Telegram]] підключається в Planfix за допомогою Planfix Business Bot.

== Можливості ==
*'''Спілкування з клієнтами'''. Підключіть бізнес-акаунт Telegram у Planfix, щоб бути ближче до клієнтів. Вони напишуть вам особисте повідомлення, ви відповісте тут же з Planfix.

*'''Гнучке управління чатами'''. Передайте управління чатами помічнику, який зможе відповідати на повідомлення прямо з Planfix.

== Підключення ==
=== Підключення бізнес-акаунта Telegram ===
*Відкрийте: '''Управління акаунтом''' — '''Інтеграції''' — '''Месенджери''' — '''Telegram''' — '''Telegram для бізнесу'''.
*Додайте бізнес-акаунт:

https://p.pfx.so/pf/6s/4avpxL.png

*Відкрийте десктопну версію Telegram і запустіть бізнес-бота Planfix:

https://p.pfx.so/pf/GG/RXH3sQ.png

*У налаштуваннях скопіюйте посилання на бота:

https://p.pfx.so/pf/82/dQa6Km.png

*Відкрийте свій бізнес-акаунт у Telegram і перейдіть до налаштувань «Telegram для бізнесу» — чат-боти:

https://p.pfx.so/pf/NK/j0qh8F.png

https://p.pfx.so/pf/UL/1dAmfY.png

*Додайте посилання, скопійоване з Planfix Business Bot:

https://p.pfx.so/pf/k6/XnB2Us.png

*Вкажіть чати, доступні боту.

=== Налаштування інтеграції в Planfix ===
Після підключення бізнес-акаунта Telegram у Planfix налаштуйте параметри інтеграції:

https://p.pfx.so/pf/rf/jsO3iw.png

У вікні налаштувань вкажіть:
*Об'єкт для створення нових завдань за отриманими повідомленнями
*Шаблон для створення нових контактів
*Додаткових виконавців

https://p.pfx.so/pf/AK/T1DaMp.png

== Додаткові опції ==
*'''Створювати нове завдання, якщо немає активних завдань спілкування з цим контактом''' — нові повідомлення не будуть потрапляти в уже завершені завдання.
*'''Надсилати повідомлення від імені співробітника''' — додасть до повідомлень таку підпис:

https://p.pfx.so/pf/rC/HVC7xE.png

== Особливості ==
*Додаткові опції інтеграції задаються одночасно для інтеграції:
**з бізнес-ботом Planfix
**з власним ботом

*Якщо ви зміните логіку роботи з повідомленнями в одній інтеграції, вона зміниться і в іншій.

*Повідомлення з Planfix можуть не надсилатися в бізнес-бот Telegram. Можливі причини:
**Бот може відповідати від вашого імені лише в чатах, де з моменту останньої активності пройшло [https://core.telegram.org/bots/features#bots-for-business не більше 24 годин].
**Бізнес-бот зупинений у чаті з клієнтом. Це можна визначити за кнопкою «Старт» — запустіть бота, щоб повідомлення почали надсилатися:https://p.pfx.so/pf/yh/ChudeA.png
**Не активовано опцію «Відповіді на повідомлення»:https://p.pfx.so/pf/fD/eYKWej.png

== Перейти ==
*[[Telegram]]