Перегляд вихідного коду сторінки Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки

{{#seo:
|title=Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки
|titlemode=append
|keywords=planfix, email, листи, корпоративна пошта, спам 
|description=Відправлення листів з зовнішньої поштової скриньки
}}
[https://planfix.com/uk/ Planfix] може надсилати листи з зовнішніх e-mail-адрес. Налаштування поштового запису можливе на рівні особистої картки користувача (зовнішні адреси співробітників) та на рівні всього акаунта (зовнішні адреси компанії).

Зазвичай ця можливість використовується для того, щоб ваші клієнти, партнери й підрядники отримували звичні листи з корпоративних або особистих адрес ваших співробітників, а ви при цьому працювали в Planfix.

== Налаштування зовнішніх поштових адрес ==
Налаштування здійснюється в '''Управлінні акаунтом / Робота з e-mail / Вихідні повідомлення'''. Детальні інструкції з налаштування поштового запису для співробітників і компанії наведені за посиланнями:
*[[Налаштування зовнішніх поштових адрес співробітників]]
*[[Налаштування зовнішніх поштових адрес компанії]]
*[[Активація зовнішньої поштової адреси при використанні двофакторної авторизації]]
*[[Збереження в Відправлені при відправці листів з зовнішнього поштового скриньки|Збереження в «Надіслані» при відправленні листів з зовнішньої поштової скриньки]]

== Робота з кількома зовнішніми поштовими адресами ==
*Задавши в налаштуваннях зовнішню адресу компанії для одного або кількох проєктів, для яких вона має використовуватися, ви забезпечуєте автоматичне спілкування зовнішніх контактів з цієї адреси для будь-якого завдання в одному з перелічених проєктів.

*Якщо у співробітника є доступ до кількох поштових адрес — як особистих, так і адрес компанії — і ці адреси доступні в проєкті, в якому він працює, то при додаванні коментаря в Planfix у співробітника з’являється можливість обрати адресу, з якої буде відправлено це повідомлення:

https://p.pfx.so/pf/BA/Rwe9O9.jpg

*Щоб співробітник, який має доступ до кількох поштових адрес, при створенні міг вибрати, з якої саме адреси піде повідомлення зовнішньому контакту про створене завдання (лист, надісланий йому), необхідно, щоб у шаблоні, за яким створюється це завдання-лист, було системне поле '''Зовнішня адреса'''. Якщо поле відсутнє, потрібно відредагувати шаблон і додати поле на одну з панелей:

https://p.pfx.so/pf/yS/51sZlC.png

== Важливо ==
*'''Якщо дані облікового запису пошти налаштовані і на рівні акаунта, і на рівні конкретного користувача, то спрацюють налаштування на рівні користувача.''' Це дає змогу в одному акаунті для частини співробітників використовувати спільну поштову скриньку (налаштувавши її на рівні акаунта), а для іншої частини – особисті e-mail-адреси (налаштувавши їх у особистих картках співробітників).

*'''Відправлення листів із зовнішніх поштових скриньок можливе лише для платних і преміум-акаунтів Planfix.''' Користувачі на безкоштовному пакеті не зможуть користуватися цією функцією; їхні листи будуть надсилатися з [[Як поставити завдання через e-mail|внутрішньої поштової адреси співробітника в Planfix]].

*'''Для [https://planfix.com/uk/signup/ нових акаунтів] Planfix ці можливості будуть доступні протягом пробного періоду''', тож вони зможуть протестувати їх застосування для своєї ситуації. Якщо після закінчення пробного періоду акаунт перейде на безкоштовний пакет, листи почнуть надсилатися з внутрішньої поштової адреси в Planfix.

*'''Наведені налаштування впливають лише на вихідну пошту.''' Вхідні повідомлення мають переспрямовуватися на [[Как поставить задачу по e-mail?|внутрішню поштову адресу в Planfix]]. <geoip eq="RU,BY">Докладніше про організацію цієї роботи можна прочитати [https://planfix.com/uk/blog/otpravka-pochty-s-korporativnyx-adresov/ тут].</geoip>

*'''Ми рекомендуємо''' додати принаймні одну [[Налаштування зовнішніх поштових адрес компанії|адресу компанії]] без прив’язки до конкретного проєкту, щоб листи зовнішнім контактам з Planfix надсилалися з цієї адреси у випадках, коли робота ведеться в проєктах, у яких не встановлено «свою» адресу для надсилання повідомлень, або в завданнях без проєкту.

== Потрапляння листів у спам у клієнта ==
*'''Якщо ви надсилаєте листи через свій сервер''', то щоб вони не потрапляли в спам у клієнта, сервер має відповідати вимогам, які ставлять популярні поштові сервери. Planfix у такому випадку на це не впливає.
*'''Перевірте, що на сервері є:''' SPF-запис, DKIM-підпис. 
Для перевірки можна скористатися сервісом від Google (бажано, якщо поштову скриньку надає Google): https://toolbox.googleapps.com/apps/checkmx/

Або аналогічними іншими сервісами, наприклад: https://www.activecampaign.com/dkim-spf-check/
*'''Якщо сервер вже використовується для розсилки пошти:''' зареєструйтеся на postmaster.mail.ru і перевірте доставлюваність та репутацію домену. Якщо з нею проблеми і багато скарг — підпишіться на FBL і подивіться, на що скаржаться. Аналогічно для postmaster.google.com

== Використання сервісів відправки транзакційних листів ==
*Ви можете використовувати сервіси відправки транзакційних листів, які надають SMTP API. Приклади таких сервісів:
**[https://documentation.mailgun.com/en/latest/user_manual.html#sending-via-smtp Mailgun]
**[https://developers.sparkpost.com/api/smtp/ SparkPost]
**[https://sendpulse.com/ru/features/smtp/integration SendPulse] 

== Перейти ==
*[[Використання облікових записів пошти Google]]
*[[Налаштування вихідної пошти]]
*[[Робота в Planfix за допомогою e-mail]]