Мова інтерфейсу для контакта з доступом в Planfix
Встановлення мови для зовнішнього контакту з доступом у Planfix впливає на:
- Мову повідомлень із системи, які він отримує
- Мову в Особистому кабінеті, яка автоматично доступна всім контактам
- Мову інтерфейсу в самому Planfix
Встановлення мови інтерфейсу для контакту з доступом у Planfix
Під час створення контакту оберіть потрібну мову інтерфейсу в його картці. Тоді він одразу отримає запрошення в систему зручною для нього мовою.
Змінити мову інтерфейсу можна й під час редагування картки контакту. З моменту збереження нового значення контакт почне отримувати повідомлення та бачити інтерфейс системи обраною мовою (за умови, що в системі є шаблони для повідомлень цією мовою).
Важливі особливості
Оскільки Planfix має широкі можливості налаштування, існують деякі особливості використання його в поліязичному режимі, які вам потрібно врахувати для забезпечення комфортної роботи клієнтів у вашому акаунті. Ці особливості пов’язані з тим, що зміна мови призводить до відображення обраної мови лише для самого інтерфейсу, але не для контенту, доданого в систему.
Очевидний приклад: якщо ви створите завдання з російською темою і російським описом, а потім підключите до нього англомовного клієнта, він побачить його в англомовному інтерфейсі, але сама тема й опис завдання залишаться російськими.
Менш очевидний приклад: якщо ви створили фільтр "Просроченные задачи" і надали до нього доступ зовнішньому контакту з доступом у Planfix, то ваш англомовний контакт побачить придуману вами російську назву цього фільтра в списку своїх фільтрів і може бути цим введений в оману.
Висновок: при роботі в акаунті з користувачами різних мов інтерфейсу має сенс домовитися про єдину мову, якою будуть іменуватися об’єкти загального користування, або не надавати доступ до них користувачам, які не розуміють вашу основну мову.
Нижчий список полегшить пошук ключових місць, у яких може зустрічатися контент незрозумілою для користувача мовою:
- Розділ Planfix!
- Усі завдання, до яких має доступ контакт.
- Планувальник
- Стандартні планувальники створюються для користувача мовою, встановленою в його картці на момент її створення.
- Додаткові планувальники (назва самого планувальника, назви списків усередині планувальника), до яких має доступ контакт.
- Проєкти
- Назва, опис і користувацькі поля проєктів, до яких має доступ контакт.
- Завдання
- Назви фільтрів, створених іншими користувачами і доступних цьому контакту.
- Системні фільтри за користувацькими статусами завдань, якщо для статусів не вказано мовні альтернативи. У налаштуваннях кожного користувацького статусу є можливість вказати його назву всіма підтримуваними мовами.
- Назва, опис і користувацькі поля завдань, до яких має доступ контакт.
- Документи
- Назва і опис документів, до яких має доступ контакт.
- Звіти
- Назви звітів, до яких має доступ контакт.
- Заголовки стовпців і рядків підсумків у таких звітах.
- Контакти
- Назви додаткових фільтрів, створених іншими користувачами, до яких має доступ контакт.
- Імена контактів/назви компаній і дані про них.
Порада
- Додайте в систему тестовий контакт з доступом у Planfix потрібною мовою з електронною адресою, яку ви використовуєте.
- Увійдіть під його обліковим записом і подивіться на систему його очима.
- Внесіть потрібні зміни в назви об’єктів і/або права доступу до них, щоб користувачі з обраною мовою не відчували дискомфорту від наявності в Planfix написів незнайомою для них мовою.