Мова інтерфейсу для контакта з доступом в Planfix
Установка мови для зовнішнього контакту з доступом в Planfix впливає на:
- Мову повідомлень з системи, які він отримує
- Мову в Особистому кабінеті, який автоматично доступний всім контактам
- Мову інтерфейсу в самому Planfix
Установка мови інтерфейсу для контакту з доступом в Planfix
При створенні контакту виберіть потрібну мову інтерфейсу в його картці:
Тоді він відразу отримає запрошення в систему на зручній для нього мові.
Змінити мову інтерфейсу можна і в процесі редагування картки контакту. З моменту збереження нового значення, контакт почне отримувати повідомлення і бачити інтерфейс системи на обраній мові (у тому випадку, якщо в системі є шаблони для повідомлень на цій мові).
Важливі особливості
Оскільки Planfix має широкі можливості налаштування, існують деякі особливості використання його в багатомовному режимі, які вам необхідно врахувати для забезпечення комфортної роботи клієнтів в вашому акаунті. Ці особливості пов'язані з тим, що зміна мови призводить до відображення на обраній мові самого інтерфейсу, але не контенту, доданого в систему.
Очевидний приклад: якщо ви створите завдання з російською темою і російським описом, а потім підключите до неї англомовного клієнта, він побачить її в англомовному інтерфейсі, але сама тема і опис завдання залишаться російськими.
Менш очевидний приклад: якщо ви створили фільтр "Просрочені завдання" і дали до нього доступ зовнішньому контакту з доступом в Planfix, то ваш англомовний контакт побачить вигадану вами російську назву цього фільтра в списку своїх фільтрів і може бути введений цим в замішання.
Висновок: при роботі в акаунті користувачів з різними мовами інтерфейсу має сенс домовитися про єдину мову, на якій будуть називатися об'єкти загального користування або не давати доступ до них користувачам, не розуміючим вашу основну мову.
Розташований нижче список полегшить вам пошук ключових місць, в яких може зустрічатися контент на незрозумілій для користувача мові:
- Розділ Planfix!:
- Всі завдання, до яких має доступ контакт.
- Планувальник:
- Стандартні планувальники створюються для користувача на мові, встановленій в його картці в момент її створення.
- Додаткові планувальники (назва самого планувальника, назви списків всередині планувальника), до яких має доступ контакт.
- Проєкти:
- Назва, опис і користувацькі поля проєктів, до яких має доступ контакт.
- Завдання:
- Назви фільтрів, створених іншими користувачами і доступні даному контакту.
- Системні фільтри за користувацькими статусами завдань, якщо для статусів не вказані мовні альтернативи. В налаштуваннях кожного користувацького статусу є можливість вказати його назву на всіх підтримуваних мовах.
- Назва, опис і користувацькі поля завдань, до яких має доступ контакт.
- Документи:
- Назва і опис документів, до яких має доступ контакт.
- Звіти:
- Назви звітів, до яких має доступ контакт.
- Заголовки стовпців і рядків підсумків в таких звітах.
- Контакти:
- Назви додаткових фільтрів, створених іншими користувачами, до яких має доступ контакт.
- Імена контактів/назви компаній і дані по ним.
Порада
- Додайте в систему тестовий контакт з доступом в Planfix на потрібній мові з адресою e-mail, який ви отримуєте
- Увійдіть під його обліковим записом і подивіться на систему його очима
- Внесіть потрібні зміни в назви об'єктів і/або права доступу до них, щоб користувачі з обраною мовою не відчували дискомфорту від присутності в Planfix написів на невідомій їм мові.