AI-агент Датамайнер
Материал из Planfix
Датамайнер — AI-агент, который умеет вытаскивать полезную информацию из комментариев контакта и складывать её по нужным полям в задаче. Работает с письмами, формами, диалогами — особенно полезен, когда данные приходят в свободной форме (обычный диалог с клиентом).
Что умеет
- Анализирует комментарии контактов.
- Находит нужные данные.
- Автоматически заполняет ими выбранные пользовательские поля.
Это особенно удобно, если вы получаете входящие заявки из мессенджеров, соцсетей или через email, где клиент пишет произвольно, а не по шаблону.
Как настроить
- Перейдите в раздел «Сотрудники» — «Роботы».
- Выберите или создайте робота.
- Включите переключатель «AI-агент».
- Выберите нужный тип агента
- Укажите, какие поля нужно заполнять, например, поле «Город» или «Номер телефона».
- (Опционально) Добавьте собственные инструкции.
- Добавьте агента в задачу как участника или исполнителя.
Рекомендации по использованию
- Добавьте Датамайнера в Объект как участника задачи — он сразу включится при создании задачи и начнёт работу без задержек.
- Можно использовать как простой парсер писем: письмо приходит — задача создаётся — Датамайнер автоматически заполняет поля.
Важно
- Если приходят новые данные — агент может их перезаписывать или игнорировать, в зависимости от настроек.
- Если в задаче нет нужных полей, агент не сможет их заполнить. Убедитесь, что поля добавлены в Объект и указаны в настройках агента.
- Пока поддерживаются поля следующих типов: Строка, Число, Текст, Список, Набор значений