Автоматические сценарии

ВАЖНО

Данная справочная статья является устаревшей. В настоящее время процессы настраиваются в рамках Объекта. Мы рекомендуем использовать справочную информацию по Объектам для настройки бизнес-процессов в вашем аккаунте.

Информация ниже сохранена исключительно в целях поддержания обратной совместимости процессов, настроенных ранее в старых аккаунтах ПланФикса.

-

Автоматический сценарий — это выполняемая автоматически последовательность операций над задачами или контактами, привязанная к определенному событию и набору условий.

Смотреть на YouTube

Автоматические сценарии настраиваются для каждого процесса во вкладке Управление аккаунтом — Процессы — Нужный процесс:

Автоматические сценарии для разных объектов

На текущий момент в ПланФиксе поддерживаются автоматические сценарии для следующих объектов:

Работа автоматических сценариев

Важно

Сценарии выполняются в порядке их расположения в списке сценариев процесса.
Если автоматический сценарий сделает какие-то изменения, то на эти изменения (и все последующие изменения, сделанные сценариями и пересчетами полей, вызванные этими изменениями) этот же сценарий срабатывать не будет.

Например, на добавление комментария сработал Сценарий А. Он изменил поле «П1» — на это изменение сработал Сценарий Б и изменил поле «П2» — на это изменение пересчиталось поле «П3» и вызвался Сценарий В, который добавил комментарий. В итоге Сценарий А, который срабатывает на добавление комментария, не отработает, потому что изменения во всей цепочке вызвал он сам. Такие циклы в ПланФиксе запрещены.

Если сценарий изменяет объект (задачу, контакт и т.п.) таким образом, что перестают выполняться условия в последующем сценарии, то последующий сценарий не будет выполнен.
И наоборот, если сценарий изменяет объект (задачу, контакт и т.п.) таким образом, что начинают выполняться условия в последующем сценарии, то последующий сценарий будет выполнен (даже если на момент самого события условия не выполнялись)
Изменения, которые проводит сценарий над объектом, в свою очередь вызывают событие "Объект изменен..." и срабатывание сценариев на это событие.
Сценарии работают асинхронно в отдельной очереди. Выстраивая архитектуру автоматизации, рекомендуем учитывать этот нюанс. Например, в поле задачи вы добавили сумму в 1000 рублей. Автоматический сценарий должен добавить аналитику. Для этого он занимает отдельную очередь и ждёт исполнения. За это время вы изменили сумму с 1000 на 1500 рублей. В итоге, когда сценарий дождётся своей очереди, из поля задачи он возьмет последнее значение 1500 рублей. В обычном режиме сценарии работают с минимальными задержками, но если в общей очереди их накапливается много, могут наблюдаться незначительные задержки в работе.
Существует отдельное ограничение на создание подзадач сценарием. На одного исполнителя новая подзадача создается не чаще одного раза в 5 минут, попытки создать чаще игнорируются системой. Это дополнительная защита от зацикливания сценария.
Автоматические сценарии выполняют действия в ПланФиксе от лица указанного пользователя или робота. При создании и изменении задач автоматическим сценарием доступ пользователя к полям не проверяется. Исключением является случай, когда автоматический сценарий открывает форму создания задачи в интерфейсе и устанавливает значения полей. Если у пользователя, у которого откроется форма, не будет прав на редактирование полей, они автоматическим сценарием заполнены не будут.

Полезные ссылки

Обучающие материалы

Автоматические сценарии рассмотрены в следующих курсах Академии ПланФикса:

Базовый уровень

Навигация

Перейти