Настройка интеграции с каналами приема заявок
Материал из Planfix
Конфигурация позволяет принимать сообщения от клиентов по разных каналам связи. При поступлении нового сообщения в системе автоматически создается задача и карточка клиента.
Важно: Для корректной работы конфигурации при подключении канала необходимо указать шаблон задачи Диалог с клиентом (1) и шаблон контакта Шаблон клиента (2), как это показано на примере подключения интеграции с ВКонтакте:
Настройте прием заявок из нужных каналов связи по этой инструкции.