Уведомления для контактов с доступом
Настраивать уведомления может сам контакт и сотрудник, имеющий права на редактирование этого контакта.
При этом включить уведомления по каналу Telegram и Skype может только сам пользователь.
Уведомления для контактов с доступом настраиваются во вкладке Подписки и Уведомления в карточке контакта:
На этой вкладке настраивается вид получаемых контактом уведомлений и способ их доставки:
Каналы доставки
На текущий момент доступны следующие каналы доставки уведомлений:
- Хроника - находится внутри ПланФикса и является наиболее удобным способом получения уведомлений. Подробнее об этом: Как правильно пользоваться Хроникой ПланФикса
- E-mail - пользователь получает уведомления на указанный при регистрации адрес. По умолчанию этот вариант уведомлений включен, т.к. электронная почта все еще остается наиболее распространенным и привычным способом коммуникаций. Но мы настоятельно рекомендуем после первичного знакомства с системой отключить этот способ уведомлений и использовать уведомления через раздел "ПланФикс!"
- Skype - позволяет получать уведомления в Skype. Подробнее: Настройка уведомлений в Skype.
- Telegram - позволяет получать уведомления в Telegram и адресно отвечать на эти уведомления (ответ попадает в задачу, из которой пришло уведомление). Процесс настройки описан тут: Уведомления в Telegram
- Оповещения в браузере - представляют собой всплывающие окна с текстом уведомлений, которые появляются в системе, если в одной из вкладок браузера открыт ПланФикс
- Звуковые оповещения - звуковой сигнал, который раздается при появлении нового уведомления (часто используется в сочетании с оповещением в браузере).
Добавление новой подписки
Для добавления новой подписки нужно зайти в карточку контакта, и на боковой панели выбрать пункт Подписки и уведомления. Затем в блоке Стандартные настройки уведомлений справа внизу выбрать Стандартные.
При необходимости можно добавить дополнительные подписки.
Для этого нужно нажать кнопку Добавить новую подписку внизу списка существующих подписок и выбрать из выпадающего списка нужный вариант.
Также существует возможность установить дополнительное расширение для браузера Google Chrome, которое позволяет отмечать новые действия прочитанными, не переключаясь в ПланФикс. Подробнее об этом.
Настройка подписки
Получения уведомлений по тому или иному каналу регулируется нажатием на пиктограмму канала в строке с описанием вида уведомления. Зеленым цветом отображены активные для данного вида уведомлений каналы, серым - доступные:
В варианте, изображенном на скриншоте, уведомление о напоминании будет отправлено на e-mail контакта, а уведомления о новых комментариях с уведомлением контакта будут отправляться в Раздел "ПланФикс!" .