Звонок

Для учета звонков, при подключении интеграции с виртуальными АТС в аккаунт добавляются две системные аналитики Звонок и Пропущенный звонок.

Аналитика Звонок используется следующим образом. После окончания звонка система добавляет к задачам и контактам стандартную аналитику Звонок, которая содержит информацию о времени и продолжительности звонка, а также кто кому звонил:

Эта аналитика используется для построения отчетов по активности сотрудников и по интенсивности входящих звонков от клиентов:

Перейти

• Виртуальные АТС
• Аналитика
• Отчеты