CRM: Прием и обработка заявок: различия между версиями

Материал из Planfix
Перейти к: навигация, поиск
Нет описания правки
Нет описания правки
Строка 17: Строка 17:


<youtube width=460>https://youtu.be/yq8x56k8DHA</youtube>
<youtube width=460>https://youtu.be/yq8x56k8DHA</youtube>
== Первые шаги ==
*[[Настройка интеграции с каналами приема заявок | Добавьте каналы общения с клиентами]]. Попробуйте общаться с клиентами из ПланФикса и оцените удобства этого способа.
*Добавьте сотрудников, которые будут работать с заказами.





Версия от 08:19, 18 декабря 2020

Конфигурация CRM: Прием и обработка заявок — это готовое решение, демонстрирующее один из вариантов организации работы с запросами клиентов.

Конфигурация позволяет принимать их по разным каналам связи (из соцсетей, мессенджеров, электронной почты, заявки с сайта и прочее) и проводить по воронке продаж. Вести диалоги с клиентами можно в соцсетях и мессенджерах, по почте, а также отвечать на комментарии под постами прямо из ПланФикса. Для оперативной обработки заявок настроена база готовых ответов.

Конфигурация позволяет следить за выполнением заказов и фиксировать покупки, а также отказы с указанием причины. Уже настроена и система отчетов, которая помогает вести учет продаж, анализировать конверсию и причины отказов. Кроме этого, есть возможность настроить свои отчеты по любым показателям.


Демонстрация работы


Первые шаги


Инструкция по работе с конфигурацией


Дополнительная информация


Перейти