Спам: различия между версиями

Версия от 10:52, 28 мая 2020

Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой - этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.

Для непрошенных писем, которые все же попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки, описанный ниже.

Отметка Спам

Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтом - Работа с помощью e-mail - Настройка входящих писем и отметить галочку:

после этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших по почте:

Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:

Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:

При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.

Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.

Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:

Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.

Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:

Снятие отметки Спам

Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов:

Если отметить контакт и нажать на кнопку "Не спам", то контакт станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.

Полезная информация

Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:

Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.

@@ Строка 14: / Строка 14: @@
 Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом - Работа с помощью e-mail - [[Настройка входящей почты | Настройка входящих писем]]''' и отметить галочку:
-https://p.pfx.so/pf/X8/TS0pcH.jpg
+https://p.pfx.so/pf/55/yGWjFd.png
+https://p.pfx.so/pf/f5/Nb06mn.png
@@ Строка 20: / Строка 22: @@
 ]]
+https://p.pfx.so/pf/6c/TnRjd5.png
-https://p.pfx.so/pf/jP/7Csf1R.jpg
 Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:
+https://p.pfx.so/pf/fZ/vsV454.png
-https://p.pfx.so/pf/8n/jIYfqf.jpg
 Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:
+https://p.pfx.so/pf/sY/VeNyb5.png
-https://p.pfx.so/pf/L3/UpAhWx.jpg
@@ Строка 42: / Строка 41: @@
 Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо?  | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:
+https://p.pfx.so/pf/No/U8QqLI.png
-https://p.pfx.so/pf/DI/Yuk0h2.jpg
@@ Строка 51: / Строка 49: @@
 Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:
+https://p.pfx.so/pf/tD/pqvWVh.png
-https://p.pfx.so/pf/aT/XA7D5l.jpg
@@ Строка 59: / Строка 56: @@
 Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов''':
+https://p.pfx.so/pf/VV/2TvqfQ.png
-https://p.pfx.so/pf/FS/1DngHf.jpg
+Если отметить контакт и нажать на кнопку "Не спам", то контакт станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.
-Если удалить контакт из этого списка, он станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.
@@ Строка 69: / Строка 66: @@
 Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:
-https://p.pfx.so/pf/6z/aCVYGT.png
+https://p.pfx.so/pf/VN/upn21K.png

Навигация

Перейти