Спам: различия между версиями

Версия от 11:44, 13 февраля 2020

Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой - этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.

Для непрошенных писем, которые все же попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки, описанный ниже.

Отметка Спам

Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтом - Работа с помощью e-mail - Настройка входящих писем и отметить галочку:

после этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших по почте:

Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:

Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:

При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.

Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.

Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:

Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.

Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:

Снятие отметки Спам

Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов:

Если удалить контакт из этого списка, он станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.

Полезная информация

Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:

Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.

Навигация

Перейти