Получение писем в ПланФикс

Для того, чтобы получать письма в ПланФикс, отвечать на них и обрабатывать их как задачи:

• Создайте виртуальный почтовый адрес
• Настройте переадресацию своей электронной почты на этот адрес.

Полезно: Примеры настройки переадресации в популярных почтовых сервисах:

• Gmail.com
• Mail.ru
• Яндекс Почта

После этого все письма, приходящие на ваш обычный адрес электронной почты, будут переадресовываться в ПланФикс и становиться задачами. При этом:

• тема письма станет названием задачи;
• тело письма станет описанием задачи;
• приложенные файлы присоединятся к задаче;
• комментарии, добавленные к задаче с уведомлением внешнего контакта, приславшего письмо, будут отправлены ему в виде обычного электронного письма

Таким образом, ПланФикс можно использовать как для обычной почтовой переписки, так и для приема заявок от клиентов, получения заказов с сайта и т.п..

Исходящие письма

• Так как ПланФикс не является почтовым клиентом в привычном понимании, он использует раздельное получение и отправку писем. Вы можете управлять тем, с какого ящика будут уходить ответы на письма, отправляемые из ПланФикса. По умолчанию, письма отправляются с внутреннего адреса сотрудника в ПланФиксе. Вы можете настроить отправку писем с внешнего ящика сотрудника.

Полезно

• Дополнительные параметры создаваемых из писем задач могут быть настроены с помощью правил создания задач по почте.

Перейти

• Рекомендации по работе с внешней почтой
• Работа в ПланФиксе с помощью e-mail