CRM: Прием и обработка заявок

Конфигурация CRM: Прием и обработка заявок — это готовое решение, демонстрирующее один из вариантов организации работы с запросами клиентов.

Конфигурация позволяет принимать их по разным каналам связи (из соцсетей, мессенджеров, электронной почты, заявки с сайта и прочее) и проводить по воронке продаж. Вести диалоги с клиентами можно в соцсетях и мессенджерах, по почте, а также отвечать на комментарии под постами прямо из ПланФикса. Для оперативной обработки заявок настроена база готовых ответов.

Конфигурация позволяет следить за выполнением заказов и фиксировать покупки, а также отказы с указанием причины. Уже настроена и система отчетов, которая помогает вести учет продаж, анализировать конверсию и причины отказов. Кроме этого, есть возможность настроить свои отчеты по любым показателям.

Первые шаги

• Добавьте каналы общения с клиентами. Попробуйте общаться с клиентами из ПланФикса и оцените удобства этого способа.
• Добавьте сотрудников, которые будут работать с заказами.

Инструкция по работе с конфигурацией

• Установка конфигурации
• Инструкция по настройке конфигурации под вашу компанию
• Отчеты конфигурации "CRM: Прием и обработка заявок"
• Как вернуть настройки конфигурации по умолчанию

Дополнительная информация

• Состав конфигурации

Перейти

• Конфигурации