Wazzup

Wazzup это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера WhatsApp и Instagram из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.

Важно: WhatsApp не разрешает использование своего сервиса подобным образом и может противодействовать этому вплоть до блокировки вашего аккаунта WhatsApp. Включая интеграцию при помощи сторонних сервисов, вы должны самостоятельно оценивать сопутствующие риски и принимать решение с их учетом.

Настройка на стороне Wazzup

• Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал. В меню слева выберите пункт Каналы:
  

• Нажмите кнопку «Добавить канал» и выберите WhatsApp:

• Отсканируйте QR-код:

• После успешной привязки ваш канал появится в Списке каналов. В течение 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями. Нажав на строку нового канала, справа появится раздел настроек:

В настройках можно изменить название — клиенты его видеть не будут. Оно задается исключительно для удобства пользования сервисом. После любых изменений в настройках — нажмите кнопку Сохранить.

• Перейдите в раздел Интеграции и нажмите кнопку Добавить интеграцию:

• В появившемся окне выберите planfix:

• Появится окно для ввода данных. Здесь вы найдете ключ авторизации, который пригодится для дальнейшей настройки:

Внимание: перед тем, как нажать Подключить, настройте интеграцию в ПланФиксе.

Настройка в ПланФиксе

Зайдите в Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры, выберите Интеграция с WhatsApp и активируйте интеграцию с Wazzup24.com:

Тут потребуется ввести email, который вы использовали при регистрации в Wazzup, и сгенерированный там ключ авторизации:

В дополнительных настройках вы можете выбрать шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp, и шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений:

Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup.

После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана здесь.

Настройка Instagram ничем не отличается от настройки WhatsApp.

Перейти

• WhatsApp
• Instagram
• Интеграции