Спам: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
== Отметка Спам == | == Отметка Спам == | ||
Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Работа с помощью e-mail''' — '''Настройка входящих писем''' и поставить соответствующую галочку: | Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Работа с помощью e-mail''' — '''Настройка входящих писем''' и поставить соответствующую галочку: | ||
https://p.pfx.so/pf/55/yGWjFd.png | https://p.pfx.so/pf/55/yGWjFd.png | ||
| Строка 19: | Строка 17: | ||
После этого кнопка "В спам" будет доступна в новых задачах, пришедших [[Как поставить задачу по e-mail?| по почте:]] | |||
]] | |||
https://p.pfx.so/pf/6c/TnRjd5.png | https://p.pfx.so/pf/6c/TnRjd5.png | ||
Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки: | Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки: | ||
https://p.pfx.so/pf/XB/XxxTXP.png | https://p.pfx.so/pf/XB/XxxTXP.png | ||
Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий: | Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий: | ||
https://p.pfx.so/pf/sY/VeNyb5.png | https://p.pfx.so/pf/sY/VeNyb5.png | ||
| Строка 40: | Строка 34: | ||
Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте: | Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте: | ||
https://p.pfx.so/pf/No/U8QqLI.png | https://p.pfx.so/pf/No/U8QqLI.png | ||
Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут. | Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут. | ||
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | ||
https://p.pfx.so/pf/tD/pqvWVh.png | https://p.pfx.so/pf/tD/pqvWVh.png | ||
== Снятие отметки Спам == | == Снятие отметки Спам == | ||
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов''': | Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов''': | ||
https://p.pfx.so/pf/VV/2TvqfQ.png | https://p.pfx.so/pf/VV/2TvqfQ.png | ||
Если отметить контакт и нажать на кнопку "Не спам", то контакт станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут. | Если отметить контакт и нажать на кнопку "Не спам", то контакт станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут. | ||
== Полезная информация == | == Полезная информация == | ||
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение: | Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение: | ||
https://p.pfx.so/pf/VN/upn21K.png | https://p.pfx.so/pf/VN/upn21K.png | ||
Версия от 11:08, 28 мая 2020
Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.
Для непрошенных писем, которые все же попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки.
Отметка Спам
Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтом — Работа с помощью e-mail — Настройка входящих писем и поставить соответствующую галочку:
После этого кнопка "В спам" будет доступна в новых задачах, пришедших по почте:
Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:
Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:
При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.
Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.
Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым действием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:
Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:
Снятие отметки Спам
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтом / Работа с e-mail / Корзина спам-контактов:
Если отметить контакт и нажать на кнопку "Не спам", то контакт станет обычным контактом и вы начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.
Полезная информация
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считают подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:
Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.