Правила добавления писем в существующие задачи: различия между версиями

Текущая версия от 09:05, 25 марта 2025

Правила настраиваются в разделе Управление аккаунтом — Работа с e-mail — Правила обработки для ответов в задачи.

Эти правила распространяются на:

Ответы на письма-уведомления из задачи (о создании задачи, о новом действии и т.п.)
Письма, отправленные напрямую на e-mail адрес задачи

Каждое входящее сообщение последовательно проверяется на соответствие условиям срабатывания каждого из настроенных правил. В случае выполнения условий правила, проводятся описанные в правиле операции, влияющие на создаваемое по этому сообщению действие.

Пример правила для обработки писем, приходящих на адрес задачи

Это правило проверяет, нет ли во входящем письме текста «С уважением» и если находит его, то при формировании текста комментария удаляет из оригинального текста письма все, начиная с этой метки (при этом сам оригинальный текст письма, который доступен для просмотра по специальной ссылке в добавленном действии, остается без изменений).

Аналогичные правила могут быть добавлены для других общеупотребительных оборотов (например, Best regards и т.п.), с которых начинаются подписи. Этот же подход позволит избавиться от неинформативных автоматических текстов в поступающих вам письмах от других систем. Все это позволяет уменьшить длину добавленного в ПланФикс текста комментария и улучшить его читабельность.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Помимо [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | прямой отправки письма на адрес задачи]], существует возможность автоматически обрабатывать письма, приходящие на адрес сотрудника и добавлять их содержимое в существующие задачи. Эти правила создаются там же, где [[Правила создания задач по e-mail | правила создания новых задач из писем]]. При создании нового правила необходимо выбрать соответствующую опцию и определить задачу, в которую будет добавлено действие с содержимым письма:
+{{#seo:
+|title=Правила добавления писем в существующие задачи
+|titlemode=append
+|keywords=планфикс, задачи, письма, email, правила, действия
+|description=добавить письмо в задачу
+}}
+Правила настраиваются в разделе [[Аккаунт | Управление аккаунтом]] — Работа с e-mail — Правила обработки для ответов в задачи.
+Эти правила распространяются на:
+*[[Как добавить действие с помощью e-mail? | Ответы на письма-уведомления из задачи]] (о создании задачи, о новом действии и т.п.)
+*Письма, отправленные напрямую на [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | e-mail адрес задачи]]
-https://p.pfx.so/pf/K6/UwA09O.png
+Каждое входящее сообщение последовательно проверяется на соответствие условиям срабатывания каждого из настроенных правил. В случае выполнения условий правила, проводятся описанные в правиле операции, влияющие на создаваемое по этому сообщению действие.
+== Пример правила для обработки писем, приходящих на адрес задачи ==
+Это правило проверяет, нет ли во входящем письме текста «С уважением» и если находит его, то при формировании текста комментария удаляет из оригинального текста письма все, начиная с этой метки (при этом сам оригинальный текст письма, который доступен для просмотра по специальной ссылке в добавленном действии, остается без изменений).
+https://p.pfx.so/pf/YB/Ylu7M9.jpg
+Аналогичные правила могут быть добавлены для других общеупотребительных оборотов (например, Best regards и т.п.), с которых начинаются подписи. Этот же подход позволит избавиться от неинформативных автоматических текстов в поступающих вам письмах от других систем. Все это позволяет уменьшить длину добавленного в ПланФикс текста комментария и улучшить его читабельность.
 == Перейти ==
 *[[Работа в ПланФиксе с помощью e-mail]]
+*[[Рекомендации по работе с внешней почтой]]