Спам: различия между версиями
Blin (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) |
||
| (не показано 17 промежуточных версий 5 участников) | |||
| Строка 5: | Строка 5: | ||
|description=Защита от спама | |description=Защита от спама | ||
}} | }} | ||
'''Важно:''' ознакомьтесь с [[Рекомендации по работе с внешней почтой | Рекомендациями по работе с внешней почтой]] | '''Важно:''' ознакомьтесь с [[Рекомендации по работе с внешней почтой | Рекомендациями по работе с внешней почтой]] — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт. | ||
== Отметка Спам == | == Отметка Спам == | ||
Для непрошенных писем, которые попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки. Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел '''Управление аккаунтом''' — '''Работа с помощью e-mail''' — '''Настройка входящих писем''' и поставить соответствующую галочку — '''Показывать кнопку В СПАМ'''. | |||
После этого кнопка '''В спам''' будет доступна в новых задачах, пришедших [[Как поставить задачу по e-mail| по почте:]] | |||
]] | |||
https://p.pfx.so/pf/6c/TnRjd5.png | https://p.pfx.so/pf/6c/TnRjd5.png | ||
| Строка 39: | Строка 29: | ||
'''Обратите внимание:''' новые письма от такого контакта приниматься не будут. | '''Обратите внимание:''' новые письма от такого контакта приниматься не будут. | ||
Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым | Если спам [[Как добавить в задачу внешнее письмо? | приходит на e-mail адрес задачи]] и становится новым комментарием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте: | ||
https://p.pfx.so/pf/No/U8QqLI.png | https://p.pfx.so/pf/No/U8QqLI.png | ||
| Строка 45: | Строка 35: | ||
Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут. | Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут. | ||
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта: | ||
https://p.pfx.so/pf/tD/pqvWVh.png | https://p.pfx.so/pf/tD/pqvWVh.png | ||
== Снятие отметки Спам == | == Снятие отметки Спам == | ||
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом''' — '''Работа с e-mail''' — '''Корзина спам-контактов''': | |||
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в '''Управлении аккаунтом | |||
https://p.pfx.so/pf/VV/2TvqfQ.png | https://p.pfx.so/pf/VV/2TvqfQ.png | ||
Если отметить контакт и нажать на кнопку | Если отметить контакт и нажать на кнопку '''Не спам''', то он станет обычным контактом, и вы вновь начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут. | ||
== Полезная информация == | == Полезная информация == | ||
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине | Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считает подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение: | ||
https://p.pfx.so/pf/VN/upn21K.png | https://p.pfx.so/pf/VN/upn21K.png | ||
| Строка 70: | Строка 55: | ||
Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку. | Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку. | ||
== Перейти == | == Перейти == | ||
Текущая версия от 11:54, 18 марта 2025
Важно: ознакомьтесь с Рекомендациями по работе с внешней почтой — этот подход позволит минимизировать количество спама, попадающего в ваш аккаунт.
Отметка Спам
Для непрошенных писем, которые попали в ваш аккаунт, ПланФикс позволяет использовать внутренний механизм блокировки. Для того, чтобы активировать данную возможность, нужно зайти в раздел Управление аккаунтом — Работа с помощью e-mail — Настройка входящих писем и поставить соответствующую галочку — Показывать кнопку В СПАМ.
После этого кнопка В спам будет доступна в новых задачах, пришедших по почте:
Нажатие на нее приведет к удалению задачи, а контакт получит специальное “спамерское” обозначение вместо иконки:
Если спам пришел от существующего контакта, получившуюся задачу можно отправить в спам в меню действий:
При этом задача удаляется, а ее постановщик помечается как спамер.
Обратите внимание: новые письма от такого контакта приниматься не будут.
Если спам приходит на e-mail адрес задачи и становится новым комментарием к ней, можно отправить в спам конкретный комментарий, пришедший по почте:
Этот комментарий будет удален, а его автор будет отмечен как спамер. Последующие сообщения от него попадать в ПланФикс не будут.
Также есть прямая возможность отметить контакт спамером в карточке контакта:
Снятие отметки Спам
Список всех контактов, которые любой из сотрудников любым образом отправил в спам, администратор аккаунта может увидеть в Управлении аккаунтом — Работа с e-mail — Корзина спам-контактов:
Если отметить контакт и нажать на кнопку Не спам, то он станет обычным контактом, и вы вновь начнете получать от него почту. При этом письма, которые были им отправлены в период пребывания в спам-листе, в ПланФикс уже не попадут.
Полезная информация
Задачи, созданные из писем, которые ПланФикс по той или иной причине считает подозрительными, содержат в заголовке специальное предупреждение:
Вы можете регулировать реакцию системы на письма от этого отправителя, нажав нужную кнопку.