Wazzup: различия между версиями
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
Artem (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| (не показано 7 промежуточных версий 2 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
[https://wazzup24.com/ Wazzup] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера [[WhatsApp]] из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах. | [https://wazzup24.com/ Wazzup] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера [[WhatsApp]] и [[Instagram]] из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах. | ||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
== Настройка на стороне Wazzup == | == Настройка на стороне Wazzup == | ||
Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал. В меню слева выберите пункт '''Каналы''':<br> | *Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал. В меню слева выберите пункт '''Каналы''':<br> | ||
https://p.pfx.so/pf/Ny/FQC5tS.png | https://p.pfx.so/pf/Ny/FQC5tS.png | ||
| Строка 22: | Строка 22: | ||
В настройках можно | В настройках можно изменить название — клиенты его видеть не будут. Оно задается исключительно для удобства пользования сервисом. После любых изменений в настройках — нажмите кнопку '''Сохранить'''. | ||
*Перейдите в раздел '''Интеграции''' и нажмите кнопку '''Добавить интеграцию''': | *Перейдите в раздел '''Интеграции''' и нажмите кнопку '''Добавить интеграцию''': | ||
| Строка 48: | Строка 48: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/NV/EZdXug.png | ||
В дополнительных настройках | В дополнительных настройках укажите подключённые номера и выберите шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений, а также укажите шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp: | ||
https://p.pfx.so/pf/ | https://p.pfx.so/pf/l2/WzHGtw.png | ||
Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup. | Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup. | ||
| Строка 60: | Строка 60: | ||
После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана [[WhatsApp | здесь]]. | После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана [[WhatsApp | здесь]]. | ||
Настройка [[Instagram]] ничем не отличается от настройки [[WhatsApp]]. | |||
== Перейти == | == Перейти == | ||
*[[WhatsApp]] | *[[WhatsApp]] | ||
*[[Instagram]] | |||
*[[Интеграции]] | *[[Интеграции]] | ||
Текущая версия от 07:09, 8 июля 2021
Wazzup это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера WhatsApp и Instagram из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.
Важно: WhatsApp не разрешает использование своего сервиса подобным образом и может противодействовать этому вплоть до блокировки вашего аккаунта WhatsApp. Включая интеграцию при помощи сторонних сервисов, вы должны самостоятельно оценивать сопутствующие риски и принимать решение с их учетом.
Настройка на стороне Wazzup
- Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал. В меню слева выберите пункт Каналы:
- Нажмите кнопку «Добавить канал» и выберите WhatsApp:
- Отсканируйте QR-код:
- После успешной привязки ваш канал появится в Списке каналов. В течение 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями. Нажав на строку нового канала, справа появится раздел настроек:
В настройках можно изменить название — клиенты его видеть не будут. Оно задается исключительно для удобства пользования сервисом. После любых изменений в настройках — нажмите кнопку Сохранить.
- Перейдите в раздел Интеграции и нажмите кнопку Добавить интеграцию:
- В появившемся окне выберите planfix:
- Появится окно для ввода данных. Здесь вы найдете ключ авторизации, который пригодится для дальнейшей настройки:
Внимание: перед тем, как нажать Подключить, настройте интеграцию в ПланФиксе.
Настройка в ПланФиксе
Зайдите в Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры, выберите Интеграция с WhatsApp и активируйте интеграцию с Wazzup24.com:
Тут потребуется ввести email, который вы использовали при регистрации в Wazzup, и сгенерированный там ключ авторизации:
В дополнительных настройках укажите подключённые номера и выберите шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений, а также укажите шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp:
Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup.
После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана здесь.
Настройка Instagram ничем не отличается от настройки WhatsApp.