Правила добавления писем в существующие задачи

В разделе Управление аккаунтом (доступен администраторам аккаунта) могут быть настроены правила обработки входящих сообщений, приходящих в задачу:

Эти правила распространяются на:

• Ответы на письма-уведомления из задачи (о создании задачи, о новом действии и т.п.)
• Письма, отправленные напрямую на e-mail адрес задачи

Каждое входящее сообщение последовательно проверяется на соответствие условиям срабатывания каждого из настроенных правил. В случае выполнения условий правила, проводятся описанные в правиле операции, влияющие на создаваемое по этому сообщению действие.

Пример правила для обработки писем, приходящих на адрес задачи

Это правило проверяет, нет ли во входящем письме текста «С уважением» и если находит его, то при формировании текста комментария удаляет из оригинального текста письма все, начиная с этой метки (при этом сам оригинальный текст письма, который доступен для просмотра по специальной ссылке в добавленном действии, остается без изменений).

Аналогичные правила могут быть добавлены для других общеупотребительных оборотов (например, Best regards и т.п.), с которых начинаются подписи. Этот же подход позволит избавиться от неинформативных автоматических текстов в поступающих вам письмах от других систем. Все это позволяет уменьшить длину добавленного в ПланФикс текста комментария и улучшить его читабельность.

Перейти

• Работа в ПланФиксе с помощью e-mail
• Рекомендации по работе с внешней почтой