Wazzup: различия между версиями

Текущая версия от 07:09, 8 июля 2021

Wazzup это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера WhatsApp и Instagram из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.

Важно: WhatsApp не разрешает использование своего сервиса подобным образом и может противодействовать этому вплоть до блокировки вашего аккаунта WhatsApp. Включая интеграцию при помощи сторонних сервисов, вы должны самостоятельно оценивать сопутствующие риски и принимать решение с их учетом.

Настройка на стороне Wazzup

Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал. В меню слева выберите пункт Каналы:

Нажмите кнопку «Добавить канал» и выберите WhatsApp:

Отсканируйте QR-код:

После успешной привязки ваш канал появится в Списке каналов. В течение 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями. Нажав на строку нового канала, справа появится раздел настроек:

В настройках можно изменить название — клиенты его видеть не будут. Оно задается исключительно для удобства пользования сервисом. После любых изменений в настройках — нажмите кнопку Сохранить.

Перейдите в раздел Интеграции и нажмите кнопку Добавить интеграцию:

В появившемся окне выберите planfix:

Появится окно для ввода данных. Здесь вы найдете ключ авторизации, который пригодится для дальнейшей настройки:

Внимание: перед тем, как нажать Подключить, настройте интеграцию в ПланФиксе.

Настройка в ПланФиксе

Зайдите в Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры, выберите Интеграция с WhatsApp и активируйте интеграцию с Wazzup24.com:

Тут потребуется ввести email, который вы использовали при регистрации в Wazzup, и сгенерированный там ключ авторизации:

В дополнительных настройках укажите подключённые номера и выберите шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений, а также укажите шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp:

Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup.

После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана здесь.

Настройка Instagram ничем не отличается от настройки WhatsApp.

@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-[https://wazzup24.com/ Wazzup] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера [[WhatsApp]] из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.
+[https://wazzup24.com/ Wazzup] это сервис, который позволяет компаниям общаться с пользователями мессенджера [[WhatsApp]] и [[Instagram]] из своей CRM или другой системы управления. Для того, чтобы связать ПланФикс и Wazzup, вам необходимо провести несколько несложных действий в обоих сервисах.
@@ Строка 6: / Строка 6: @@
 == Настройка на стороне Wazzup ==
-Войдя в Wazzup под своей учетной записью, перейдите в настройки:
+*Войдя в Wazzup под своей учетной записью, для начала необходимо создать канал.  В меню слева выберите пункт '''Каналы''':<br>
+https://p.pfx.so/pf/Ny/FQC5tS.png
-https://p.pfx.so/pf/uT/Egw7wC.jpg
-Перейдите на вкладку '''Каналы''' и нажмите '''Плюс''' для создания нового канала:
+*Нажмите кнопку «Добавить канал» и выберите WhatsApp:
+https://p.pfx.so/pf/2Q/aKYaEh.png
-https://p.pfx.so/pf/Ur/VL11Fl.jpg
-Дайте ему понятное имя и нажмите '''Создать'''. Имя используется только для нужд настройки, внешние пользователи его видеть не будут:
+*Отсканируйте QR-код:
+https://p.pfx.so/pf/4q/3uvQd2.png
-https://p.pfx.so/pf/GL/0RREv5.jpg
-Чтобы связать свой аккаунт WhatsApp с созданным каналом, откройте приложение WhatsApp на своем устройстве, перейдите в '''Настройки / WhatsApp Web''' и выберите '''Сканировать QR-код''':
+*После успешной привязки ваш канал появится в '''Списке каналов'''. В течение 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями. Нажав на строку нового канала, справа появится раздел настроек:
+https://p.pfx.so/pf/cF/W5AFnV.jpg
-https://p.pfx.so/pf/e0/U44tFx.jpg
-После успешной привязки ваш номер отобразится в строке канала:
+В настройках можно изменить название — клиенты его видеть не будут. Оно задается исключительно для удобства пользования сервисом. После любых изменений в настройках — нажмите кнопку '''Сохранить'''.
-https://p.pfx.so/pf/Si/YvUKPa.jpg
-Затем перейдите на вкладку '''Интеграции''' и найдите блок, относящийся к интеграции с ПланФиксом. Сгенерируйте ключ авторизации:
+*Перейдите в раздел '''Интеграции''' и нажмите кнопку '''Добавить интеграцию''':
+https://p.pfx.so/pf/s2/2plhoV.png
-https://p.pfx.so/pf/mS/GGkwsw.jpg
-Затем выберите созданный канал (1), укажите название своего аккаунта в ПланФиксе (2) и скопируйте сгенерированный ключ авторизации в соответствующее поле (3):
+*В появившемся окне выберите '''planfix''':
+https://p.pfx.so/pf/7r/RZojDA.png
-https://p.pfx.so/pf/D3/8GDjoa.jpg
+*Появится окно для ввода данных. Здесь вы найдете ключ авторизации, который пригодится для дальнейшей настройки:
+https://p.pfx.so/pf/TD/n7nml1.png
 '''Внимание:''' перед тем, как нажать '''Подключить''', настройте интеграцию в ПланФиксе.
@@ Строка 40: / Строка 41: @@
 Зайдите в '''Управление аккаунтом / Интеграции / Мессенджеры''', выберите '''Интеграция с WhatsApp''' и активируйте интеграцию с '''Wazzup24.com''':
-https://p.pfx.so/pf/42/E51fw6.jpg
+https://p.pfx.so/pf/31/mIGhmg.png
 Тут потребуется ввести email, который вы использовали при регистрации в Wazzup, и сгенерированный там ключ авторизации:
-https://p.pfx.so/pf/hU/26h2CZ.jpg
-В дополнительных настройках вы можете выбрать шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp, и шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений:
+https://p.pfx.so/pf/NV/EZdXug.png
+В дополнительных настройках укажите подключённые номера и выберите шаблон, по которому будут создаваться задачи для новых обращений, а также укажите шаблон, по которому будут создаваться новые контакты для клиентов, обратившихся к вам через WhatsApp:
-https://p.pfx.so/pf/We/u92Iu3.jpg
+https://p.pfx.so/pf/l2/WzHGtw.png
 Сохраните настройки и завершите подключение в Wazzup.
@@ Строка 55: / Строка 60: @@
 После окончания процесса настройки, сообщения пользователей WhatsApp будут попадать в ваш аккаунт ПланФикса, а ваши ответы - отправляться им в WhatsApp. Подробнее работа интеграции описана [[WhatsApp | здесь]].
+Настройка [[Instagram]] ничем не отличается от настройки [[WhatsApp]].
 == Перейти ==
 *[[WhatsApp]]
+*[[Instagram]]
 *[[Интеграции]]